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自考《消费与广告心理学》历年考题:消费者的知觉

来源 :中华考试网 2020-07-05

  二、填空题型

  1、 知觉的组织原则除图形-背景、接近性和相似形以外,还有连续性和封闭性。 P32X3

  2、 涉及产品是否值得花费这么多时间和金钱的社会风险叫资金的风险; P39X4

  产品的性能是否能达到期望水平的风险叫功能的风险;

  不知购买能否得到亲友及周围人的赞许,能否招致别人看不起购买者的风险叫社会风险

  购买是否会挫伤消费者自我的风险叫心理风险。

  购买的商品是否有损害身体的风险叫身体的风险

  三、名词解释题型

  1. 风险:是对后果无法作确定预测的任何行动,它由不确定性和后果两部分构成。不确定性是指消费者对不知购买结果(是否满意)主观知觉,后果意味着购买和使用后可能的得失。P38X2

  2. 知觉选择性:个体对一些现象知觉,而不对另一些现象知觉,叫做知觉选择性。P27

  知觉选择性的机制有三点:知觉的超负荷、选择的感受性、知觉防御。

  知觉的超负荷:指外来刺激超出个体在正常情况下所能接受的能力时,一部分刺激受到心理上的排斥。

  选择的感受性(知觉的警戒):指个体对自认为有价值的或有兴趣的刺激表现出较高的感受性。

  知觉防御:指个体对恐惧或者感到威胁的刺激倾向于回避、阻滞、或反应缓慢。

  四、简答题类

  1. 消费者在购买中可能遇到的风险有那几种主要的类型?试简要加以说明。P38X2

  答:消费者面临的风险可能有五个重要类型:

  资金的风险:涉及产品是否值得花费这么多时间和金钱的风险。

  社会的风险:购买是否能得到亲友及周围人的赞许,能否招致别人看不起购买者的风险。

  功能的风险:是指产品的性能是否能达到期望水平的风险。

  心理风险: 是购买是否会挫伤消费者自我的风险。

  身体的风险:指购买的商品是否有害于身体健康的风险。

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