一、单项选择题

　　1、资本集约度是指在流程设计中下列哪两项的有机结合( D ) P63

　　A.资金和设备

　　B.资金和人力

　　C.场地和设备

　　D.人力和设备

　　2、流程A采用资本集约度较低的通用设备，流程B采用资本集约度较高的专用设备，它们的平衡生产量是Q*。当市场需求量是Q时，在何种情况下采用通用设备( C )P64-65

　　A.Q>Q*

　　B.Q=Q*

　　C.Q

　　3、流程A采用资本集约度较低的通用设备;流程B采用资本集约度较高的专用设备，它们的平衡生产量是Q*。当市场需求量是Q时，在何种情况下采用专用设备( A )P64-65

　　A.Q>Q*

　　B.Q=Q*

　　C.Q

　　4、通常把一个流程中生产节拍最慢的环节叫做( A ) P69

　　A.瓶颈 B.节拍

　　C.工序 D.空闲时间

　　5、工作时间内没有执行有效工作任务的那段时间称为( C )P69

　　A.瓶颈 B.浪费

　　C.空闲时间 D.节拍

　　6、生产能力是指一个设施的( B )P70

　　A.产出效率

　　B.最大产出率

　　C.产出质量

　　D.原料投入率

　　7、有一个流程1小时生产30个产品，则该流程的节拍是( A ) P68

　　A.2分钟 B.4分钟

　　C.1分钟 D.3分钟

　　8、某工序的节拍是每个30分钟，则该工序生产能力是每小时( A ) P71

　　A.2个 B.3个

　　C.4个 D.6个

　　9、作业交换时间与批量的关系是( A )P76

　　A.无关 B.成正比

　　C.成反比 D.有时成正比，有时成反比

　　10、设备有效运行时间与批量的关系是( B ) P76

　　A.无关 B.成正比

　　C.成反比 D.有时成正比，有时成反比

　　11、运营流程分析中最基本、最典型的工具是( A ) P78

　　A.流程图

　　B.因果图

　　C.相关图

　　D.5W1H分析法

　　12、在流程图中，“▽”用来表示( B ) P78

　　A.任务

　　B.库存

　　C.检查

　　D.决策点

　　二、多项选择题

　　1、运营流程包括的基本要素有( ABCDE ) P60

　　A.投入

　　B.产出

　　C.任务

　　D.库存

　　E.物流和信息流

　　2、在流程设计中需要考虑的重要问题有( ABCE ) P63

　　A.资本集约度

　　B.资源柔性

　　C.顾客参与

　　D.人力资源

　　E.资金预算

　　3、在很多情况下，流程能力取决于( ABCDE ) P71

　　A.产品品种

　　B.产量及批量的大小

　　C.人力的使用和安排

　　D.产品品种混合

　　E.设备维护

　　4、生产周期是指一批(或一个)产品从进入流程到出来共需多长时间，包括(ABCDE)P73

　　A.各工序的加工时间

　　B.流程内的停滞时间

　　C.流程内的等待时间

　　D.流程内的储藏时间

　　E.流程内的搬运时间

　　5、流程分析与改进的目的可以简要地概括为( ACD ) P77

　　A.我们现在何处

　　B.为什么在该处

　　C.应在何处

　　D.如何到达该处

　　E.以后在何处

　　6、流程分析改进的基本步骤有( ABCDE )P77

　　A.定义 B.评价

　　C.分析 D.改进

　　E.实施

　　7、流程分析和改进的工具包括( ABC ) P82-84

　　A.因果图

　　B.相关图

　　C.5W1H分析法

　　D.损益平衡分析法

　　E.分级加权法

　　8、流程分析中的“四巧”技术的内容包括( ABCDE ) P85

　　A.重排 B.取消

　　C.结合 D.合并

　　E.简化