自考《电子商务案例分析》章节习题及答案：第6章

　　第六章网上商店模式案例分析

　　一、进一步收集8848的有关资料，分析其失败的原因，并给出自己的建议。

　　答：失败的原因：1是当时中国网民人数少，电子商务商业机会有限;2是物流和配送的难,没有完善物流配送体系;

　　3是最是网上支付困难,以及远距离购买的信任危机。

　　4是管理不力,内部矛盾众多。

　　二、试述不同类型网上商城的共同点和不同点?

　　答:共同点：(1)几乎所有网上商店都是24小时服务客户，并且顾客不受地域限制。(2)服务优质：网上商店，不但可以完成普通商店可以进行的所有交易，同时它还可以通过多媒体技术为用户提供更加全面的商品信息。(3)成本低廉：由于是网络虚拟商店，业主无需为租赁场地发愁，无需为水电费发愁，无需为店员的工资发愁，您唯一需要考虑的就是您的商品是否“货真价实”。现在的网上商城无论是网站的版面设计、购物流程、会员服务、推广方式等都几近相同。网上商城不同的地方，总结了几点

　　1自己拥有的核心产品与竞争对手的差异化;

　　2能不断改变和完善网上商城，从而达到满足客户需求的创意;

　　3拥有传统核心品牌，网上网下相结合发展。

　　三、收集京东商城的相关资料，并比较分析它与当当网商业模式的不同之处。

　　答：1赢利模式 京东商城除了与当当网都有直接销售收入和广告费以及店中店租金，京东商城还有其它 的赢利模式，即产品登录费、交易手续费、利用平台，充分利用付款和收到货物再支付 的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。

　　2经营模式的不同。京东的支付方式有：公司转账、货到付款、邮局付款、在线支付、分期付款等。当当网支付方式有银行汇款、邮局汇款、货到付款、信用卡支付等。

　　3、物流模式的不同。当当在物流方面的策略是：自己运营仓储环节，由第三方物流供应商负责配送。京东的策略是自检体系+第三方物流相结合。京东在大城市基本实现全覆盖，在二三线城市实行与第三方物流合作，同时在高校招聘校园代理也是京东的一个独到的举措。

　　四、比较分析第5章中海尔网上商城与本章中国美电器网上商城的优缺点。

　　答： 国美电器网上商城是以其庞大的电器零售体系为基础建立的网售平台，国美电器是国内最大的家电及电子产品销售连锁企业，基于其本身的资源优势，构筑网上商城自然是顺风顺水，再者，国美电器的品牌影响力巨大，更是国内家电连锁行业的领头羊，电子产品放到网上来卖，显然没有实物实推得效果好。“2008年中国连锁百强”经营业绩，国美电器以1045.9亿元位列首位。

　　海尔网上商城就是海尔品牌的网上专卖店，所有产品都出自海尔电器，只针对单一品牌进行网上销售，与国美网上商城性质不一样，国美电器主要是经销零售模式，而海尔网城是直属与海尔电器旗下的网售平台，没有直接冲突。海尔是世界名牌，耳目能熟的大品牌，影响力非同小可，网店的前景很好。

　　五、进一步了解淘宝网，分析淘宝网的商业模式有什么需要改进的地方?

　　答：1物流管理。必须帮助第三方物流公司发展其企业管理制度和物流中心分布的合理化。

　　2要加强对淘宝开店的管理规范，对于虚假产品的监管不力 使诈骗事件时常出现。

　　3淘宝的第三方支付体系太偏向于卖家利益，相比客户的投诉、买卖双方的言辞，更保护卖家。