11.建立营销组织时应考虑的因素：

　　1)市场特点;2)公司规模;3)产品类型;4)公司所处的市场阶段。

　　12.保险营销控制的形式：

　　1)年度计划控制;2)盈利率控制;3)效率控制;4)战略控制。

　　13.保险市场构成的要素：1)主体要素，包括需求主体、供给主体和中介主体;2)客体要素，指商品品种、费率、数量和自量等;3)资本要素，包括自有资本和总准备金;4)生产要素，包括营销网点、从业人员、技术、信息等。

　　14.保险经纪人(A)与保险代理人(B)的异同。

　　同：两者同属于保险中介范畴，两者都应当具备金融监管部门规定的资格条件，并取得其颁发的许可证，向工商管理部门办理登记，领取营业执照才能从事经营活动。

　　异：1)从定义上看，A是基于被保险人的利益，与保险人签订保险合同，并向保险人收取佣金的人;而B是根据保险人的委托，向保险人收取手续费，并在保险人授权范围内代为办理保险业务的单位或个人。2)从法律地位上看，A是被保险人的代表，他的疏忽、过失等践约或越权行为给保险人及被保险人造成损失，应独立承担民事责任;B的行为则被视为保险人的行为，后果由保险人承担。3)从利益关系上看，B是受保险人的委托，代表保险人的利益办理保险业务;A则是被保险人的代理人，代表被保险人的利益，为其提供各种保险咨询服务，进行风险评估。4)从基本职能上看，B通常是在某一区域内代理销售保险人授权的品种;A则是接受被保险人的委托，为其协商投保条件，提供保险服务。5)从佣金来源上看，B一般都是按照合同的规定向保险人收取代理手续费;A则是根据被保险人的要求向保险公司投保，保险公司接受业务后，向经纪人支付佣金，或者经纪人代为被保险人或受益人向保险索赔时，其佣金则根据经纪人提供的服务，又被保险人或受益人支付。

　　15.保险公估人的性质：

　　1)它是一种服务性中介机构;2)它贯穿于保险业务的始终;3)它的服务是有偿的;4)它是自主经营、独立核算、自负盈亏、自我发展及依法纳税的具有法人资格的公估机构。

　　16.核保的原则：

　　1)对被保险人的公平原则;2)队保险人的公平原则;3)要有充分的理由拒保。

　　17.产险公司的核程。

　　1)审核投保单;2)查验标的;3)核定费率和保费;4)缮制保险单证复核保险单证;6)收取保险费;7)清分单证;8)单证归档;9)批改。

　　18.《保险法》对核赔的规定。

　　1)投保人、被保险人或受益人知道保险事故发生后，应当及时通知保险人;

　　2)保险事故发生后，依照保险合同请求保险人赔偿或保险金时，投保人、被保险人或受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故性质、原因、损失程度等有关的证明材料;

　　3)保险人收到被保险人或受益人的赔偿或给付保险金的请求后，应及时作出核定;

　　4)对不属于保险责任的，保险人应当向被保险人或受益人发出拒绝给付保险金的通知书。

　　19.保险公司可运用资金的来源。

　　1)资本金;2)责任准备金;3)总准备金;4)储备金;5)其他资金。

　　20.保险资金的运用方式。

　　1)购买债券;2)购买股票;3)对外贷款(抵抗放款);4)不动产投资;5)项目投资;6)存款。