1.服务项目是指一个组织以项目方式提供的(　　)活动。

　　A.劳务

　　B.工程建设

　　C.生产制造

　　D.货物买卖

　　【答案】A本题考核的是服务项目的概念。服务项目是以项目方式提供的劳务，须具有项目的属性，如临时的一次性、带有特定目标的唯一性、渐进并不断完善的周期性等，服务项目往往具有研发创造等高智能的咨询性质。

　　2.服务项目管理中，可通过运用(　　)方法在项目全范围内分解和定义各层次工作包。

　　A.工作分解结构

　　B.责任分配矩阵

　　C.组织分解结构

　　D.资源分解结构

　　【答案】A本题考核的是服务工作分解结构(WBS)。服务工作分解结构是项目管理知识体系推荐的一种基本方法，主要应用于项目范围管理，通过运用方法，可在项目全范围内分解和定义各层次工作包。

　　3.下列关于服务项目的采购与合同内容的说法中，正确的是(　　)。

　　A.合同中需特别约定针对服务人员和服务成果的条款

　　B.服务项目在一定规模以上必须通过公开招标方式采购

　　C.咨询服务机构的报价是选择服务方时主要考虑的因素

　　D.只能选择仲裁作为争端的最终解决方式

　　【答案】A本题考核的是服务项目采购与合同的相关内容。选项B涉及的是国家法律法规及政府部门规章之所以对大多数服务项目尚未强制采用招标方式采购。选项C涉及的是服务项目采购就是服务费用往往仅占服务所影响的项目成本的很小比率，而服务水平对项目的成败又具有较大的影响，所以报价的高低不是选择服务方的主要考虑因素，可参考FIDIC提出的基于质量的选择原则(QBS)设定采购的评价方法。选项D涉及的是合同规定服务范围的不清晰也会引起争议，多数应按合理的推论通过友好协商解决，调增的服务范畴宜以附加服务或额外服务的方式纳入合同的修改与补充，故BCD都错误。

　　4.在工程建设项目准备阶段，融资服务的主要工作内容是(　　)。

　　A.编制项目建议书，为选择投资机会服务

　　B.提出融资方案，为投资决策服务

　　C.调整和落实融资方案，为项目筹资和企业理财服务

　　D.进行财务测算，为项目财务评价工作服务

　　【答案】C本题考核的是融资服务。项目准备阶段的融资服务主要从项目法人和企业的角度，调整和落实和融资方案，为项目筹资和企业投资理财服务。

　　5.客户在委托咨询服务时，应向拟委托的咨询服务机构提供一份工作大纲，下列内容中，属于工作大纲内容的是(　　)。

　　A.项目服务范围

　　B.项目主要工作流程

　　C.项目管理方法和措施

　　D.咨询服务总体方案

　　【答案】A本题考核的是客户负责为咨询任务准备的任务大纲的内容。典型的任务大纲应包括：概述、目标、工作范围、培训要求、进度与报告、客户的义务。

　　6.根据服务项目的特点，设定服务项目采购的评价方应法应遵循基于(　　)的选择原则。

　　A.质量

　　B.价格

　　C.专业

　　D.竞争

　　【答案】A本题考核的是服务项目合同的采购方式。服务项目采购还有一个特点，就是服务费用往往仅占服务所影响的项目成本的很小比率，而服务水平对项目的成败又具有较大的影响，所以报价的高低不是选择服务方的主要考虑因素，可参考FIDIC提出的基于质量的

　　选择原则(QBS)设定采购的评价方法。

　　7.投融资服务是一项高级服务活动，需要咨询人员全身心投入现场工作，并迅速提出解决方案，采用(　　)管理组织形式最能满足客户要求。

　　A.职能式

　　B.项目式

　　C.矩阵式

　　D.组合式

　　【答案】B本题考核的是投融资服务项目组织管理。投融资服务是一项高级的服务活动，涉及政府各部门、业主、投资人和多个咨询服务机构。需要协调的利益和关系既重大，又复杂。需要咨询工程师全身心的投入现场工作，在现场迅速作出判断并提供解决方案。在这种情况下，采用项目制的管理组织形式最能满足客户要求。

　　8.委托开发项目中完成的发明创造，除当事人另有约定外，应由(　　)申请专利。

　　A.研究开发方

　　B.委托开发方

　　C.科技主管部门

　　D.研究开发方与委托开发方共同

　　【答案】A本题考核的是科技研究开发项目。委托开发项目中完成的发明创造，除当事人另有约定的以外，申请专利的权利属于研究开发人。

　　9.工程咨询服务项目是工程咨询公司根据客户的某种特定要求，将自己所具有的(　　)等提供给客户的过程。

　　A.工程知识

　　B.知识产权

　　C.专有工程设备

　　D.技术诀窍

　　E.工程经验

　　【答案】ABE本题考核的是服务项目的概念。服务项目是服务方根据客户的某种特定需求，将自己所具有的知识、经验、专有技术、知识产权等提供给客户，使客户获得一次性的信息和帮助的过程。

　　10.物流服务项目包括储存服务项目、运输服务项目和配送服务项目。下列工作中，属于运输服务项目的有(　　)。

　　A.运输工具的购置

　　B.运输方式的选择

　　C.运输方案的规划

　　D.运输流程的管理

　　E.运输人员的招聘

　　【答案】BCD本题考核的是运输服务项目。运输服务项目是利用运输工具，提供货物在不同地点的位置移动服务。运输服务的实现涉及运输方式的选择、运输方案的规划和运输流程的管理。