2016年公共卫生执业医师考试《医学心理学》纵览：第七单元
来源 :中华考试网 2016-08-24
中第三节 医患交往中的问题
一、医患冲突
(一)原因
1.医患双方在医疗活动中的地位不相当。
2.医患双方对对方的期望不能作出适当反应。
(二)医患间的冲突主要表现在：
1.医患间交往的信息量过少
2.病人不遵从医嘱，甚至表现为攻击行为
二、医患间交往障碍的原因
(一)医生方面
1.未站在对方角度思考问题，对病人病痛缺少同情和关心。
2.只关注技术层面的问题，或只关心自身的经济效益。
(二)病人方面
1.情绪不稳定，反应敏感。
2.站在自身角度考虑问题，未考虑医疗工作的实际困难。
3.过分挑剔或过分冷淡。
三、医患交往的信息过少
(一)原因
医学发展迅速，专业化倾向加剧。医务人员的生物医学模式;病人对医疗工作缺乏了解，对医务人员缺乏信任。
(二)结果
1.医务人员对非“医学”问题不闻不问。
2.病人多为“封闭式”回答，很少与医务人员交谈。
3.医疗工作受到影响，病人的心身反应及症状加剧。