2017执业药师《药学综合知识》复习笔记：与患者的沟通技巧——“五会”
来源 :中华考试网 2017-02-14
中与患者的沟通技巧——“五会”
认真聆听，避免使用专业术语，使用开放式的提问方式。
——“会听会问会说”
注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度。
——“会看”
谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多。
——“会控制时间”
来源 :中华考试网 2017-02-14
中与患者的沟通技巧——“五会”
认真聆听，避免使用专业术语，使用开放式的提问方式。
——“会听会问会说”
注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度。
——“会看”
谈话时间不宜过长，提供的信息也不宜过多。
——“会控制时间”