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2016年执业药师《药学综合知识》系统备考:第一章

来源 :中华考试网 2016-08-09

  第一章 药学服务

  药学发展历程的三个阶段:以药品供应为中心的传统阶段;参与临床实践,促进合理用药的临床药学阶段;以患者为中心,改善患者生命质量的药学服务阶段

  药学服务含义:

  是药师应用药学专业知识,向公众(包括医护人员、患者及家属)提供直接的、负责任的、与药物应用有关的服务,以期提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性,改善和提高人类生活质量。

  药学服务是一种更高层次的临床实践。

  药学服务主要组成部分药学监护药学干预药学咨询

  药学服务的基本要素:

  以患者为中心,提供“与药物使用有关”的“服务”。主要用信息和知识的形式,满足患者在药物治疗上的特殊需要。

  药学服务的主要实施内容:与患者用药相关的全部需求。

  从事药学服务应具备的素质

  (一)药学专业知识

  (二)沟通能力

  (三)药历书写能力

  (四)投诉应对能力

  (五)处方审核能力

  沟通能力:技巧:认真聆听、注意语言的表达(开放式提问)、注意非语言的应用、注意掌握时间关注特殊人群:婴幼儿、老年人、少数民族、境外患者等。

  药历书写能力

  美国药历模式:SOAP模式、TITRS模式

  我国药历推荐模式,包括(基本情况、病历摘要、用药记录、用药评价)

  药历的作用:药师为参与药物治疗和实施药学服务而为某一患者建立的用药档案;它源于病历,又有别于病历。

  投诉应对能力:类型:服务态度及质量、药品数量、药品质量、退药、用药后发生严重不良反应、价格异议。

  处理:合适的地点、合适的时间、接待时行为举止、接待方式与语言、保存有形证据。

  药学服务的对象:用药周期长或需要终生服药的患者需要同时应用多种药品的患者

  特殊人群(特殊体质者;肝肾功能不全者;过敏体质者;小儿、老年人、妊娠及哺乳期妇女;血液透析者)

  药学服务的效果:治疗学效果安全性效果经济学效果

  用药咨询服务: a患者用药咨询(咨询内容,特殊关注) b医师用药咨询(提高疗效,降低治疗风险) c护士用药咨询(适宜溶剂,稀释溶剂,滴速、配伍禁忌) d公众用药咨询

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