消费者权益保护

　　最佳选择题

　　1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者在提供商品时，必须履行的义务不包括

　　A、保证商品符合保障人身安全的要求

　　B、提供有关商品的真实信息

　　C、按照国家有关规定向消费者出具购货凭证

　　D、标明真实的采购价格

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 采购价格经营者可以对消费者保密的。

　　2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品时，不享有的权利是

　　A、公平交易

　　B、免费试用

　　C、自主选择商品

　　D、人身安全不受损害

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 消费者的主要合法权益：人身财产安全权、知悉权、自主选择权、公平交易权、获赔偿权。

　　3、以下有关消费者权利的表述，不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的是

　　A、消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求

　　B、消费者有权要求经营者提供商品的主要成份、制造方法

　　C、消费者在自主选择商品时，有权进行比较、鉴别和挑选

　　D、消费者在购买、使用商品时，有权拒绝经营者的强制交易行为

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 对于商品的生产工艺以及制造方法，经营者与生产者是可以保密的。

　　4、下列店堂告示，哪一项没有违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定

　　A、“本店商品一经销售，概不退换”

　　B、“购买总额在10元以下者，恕本商场不开发票”

　　C、“执业药师不在岗，暂停销售处方药”

　　D、“请确认后购买，出现问题后果自负”

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 ABD侵犯了消费的公平交易权。

　　5、经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的处理不恰当的是

　　A、应当立即向有关行政部门报告

　　B、应当立即告知消费者

　　C、应当继续销售，待相关行政部门要求停止销售后召回

　　D、采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 第十九条 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。采取召回措施的，经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

　　6、消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起几个工作日内，予以处理并告知消费者

　　A、1

　　B、3

　　C、5

　　D、7

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

　　7、《中华人民共和国消费者权益保护法》中，消费者在购买商品时应享有的权利不包括

　　A、人身安全不受损害

　　B、知悉所购买商品的真实情况

　　C、自主选择商品

　　D、无理由退换

　　【正确答案】 D

　　【答案解析】 消费者享有的权利可总结为： 1、人身、财产安全权;2、知悉权;3、自主选择权;4、公平交易权;5、求偿权;6、结社权;7、受教育权;8、受尊重权;9、监督权。

　　8、某药店在销售某感冒药时，虚高定价，此行为侵犯了消费者以下哪项权利

　　A、安全保障权

　　B、公平交易权

　　C、自主选择权

　　D、获取赔偿权

　　【正确答案】 B

　　【答案解析】 公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

　　9、经营者的义务是消费者权利的重要保障。以下关于经营者义务的说法，不正确的是

　　A、若发现其提供的药品存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，经营者应当立即向有关行政部门报告和告知消费者

　　B、采取召回措施的药品，经营者应当承担消费者因药品被召回支出的必要费用

　　C、若经营者在销售药品前，告知消费者其出售的药品存在“过期”瑕疵，且消费者愿意购买的，经营者可以出售

　　D、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，除法律规定的情形外，无需说明理由

　　【正确答案】 C

　　【答案解析】 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。过期药品属于劣药，药店是不可以销售的。

　　10、消费者和经营者发生消费者权益争议的，争议解决的首选方式

　　A、与经营者协商和解

　　B、请求消费者协会或者依法成立的其他调解

　　C、向有关行政部门投诉

　　D、提请仲裁

　　【正确答案】 A

　　【答案解析】 协商和解是消费者权益争议解决的首选方式。

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