多项选择题

　　1、消费者享有公平交易的权利。经营者与消费者进行交易，应当遵循

　　A、自愿

　　B、平等

　　C、公平

　　D、诚实信用

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 消费者享有公平交易的权利。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。

　　2、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者可以享有的权利包括

　　A、消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求

　　B、自主决定购买或者不购买任何一种商品

　　C、消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利

　　D、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 选项均属于消费者可以享受的权利，注意理解记忆。

　　3、根据《消费者权益保护法》，以下行为属于违法行为的是

　　A、张某在某网站购买学习光盘，到货后发现学习内容与商家描述不一致，张某可以七日内无理由退货

　　B、某商场超市保安人员怀疑张某在购物过程中存在盗窃行为，可以搜查张某随身携带的物品

　　C、某药店经营者，通过低价倾销近效期药品方式，暗中收集消费者个人信息

　　D、经营者不得设定“损一赔十”等不公平、不合理的交易条件

　　【正确答案】 BC

　　【答案解析】 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，除法律规定的情形外，无需说明理由。经营者不得对消费者进行侮辱、诽镑，不得搜査消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

　　4、依照《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者与经营者发生消费者权益争议时，消费者可以

　　A、向有关行政部门投诉

　　B、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

　　C、向人民法院提起诉讼

　　D、与经营者协商和解

　　【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决

　　1.与经营者协商和解;

　　2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解;

　　3.向有关行政部门投诉;

　　4.提请仲裁;

　　5.向人民法院提起诉讼。

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