A.保证其提供的商品的实际质量与表明的质量状况相符

　　B.向消费者出具服务单据　　C.按约定履行，不得无理拒绝

　　D.作出明确的答复　　E.立即向有关行政部门报告和告知消费者

　　12.经营者以产品说明书表示商品质量状况的应

　　13.经营者提供的服务，按国家规定，承担包修、包换、包退责任的应

　　14.经营者发现其提供的商品存在严重缺陷的应

　　答案：ACE

　　A.是药学人员在药学实践中应遵循的根本原则

　　B.全心全意为人民服务　　C.实行人道主义 D.以病人为中心

　　E.以病人为中心，为人民提供安全、有效、经济、合理的优质药品和药学服务

　　15.药学职业道德的根本宗旨

　　16.药学职业道德基本原则

　　17.药学职业道德传统的精华

　　18.药学领域各行业药学人员共同的根本任务

　　答案：BACE

　　A.对工作极端负责、对技术精益求精　　B.实行人道主义

　　C.判断药学人员行为是非、善恶的标准，是调整药学人员道德关系和道德行为的准则

　　D.以病人为中心，为人民提供安全、有效、经济、合理的优质药品和药学服务

　　E.对病人高度的责任心和对药学事业的献身精神

　　19.药学职业道德的基本特点

　　20.药学职业道德规范的内容

　　21.药学职业道德规范

　　22.药学人员的道德义务

　　答案：DACE