疫情期间，做好零售药店法律风险防范
来源 :中华考试网 2020-03-10
中近期，药品零售企业卖口罩的话题很热门，不管是正面还是负面，药店人都需要做好零售药店法律风险防范!工作已经十分辛苦了，不要因为犯了这些错而造成不便!以下内容中有具体防范措施!
1.防疫物资质量风险防范
零售药店是群众获取防疫物资的主要途径，对防疫、抗疫有着重要作用。因此，零售药店不得销售“三无”产品以及过期失效的医疗器械，如假冒伪劣口罩、酒精等。
出现上述情况，市场监督管理局等有关部门将根据《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国药品管理法》及《医疗器械监督管理条例》等法律法规，对违法者处以相应的罚款，进而承担刑事责任。
防范措施：零售药店应自觉严把质量关，所有商品必须从正规渠道进货，留有正规票据、检验报告等，坚决抵制“三无”产品(包括口罩、酒精等紧缺品种)，为群众提供安全可靠的疫情防控物品。
2.价格市场秩序风险防范
在疫情防控过程中，政府应发挥调控作用，持续健全以市场为主导的价格形成机制。但在利益的驱使下，部分零售药店出现对疫情防控物品如口罩、酒精等
进行市场价格操控，或者大量囤积紧缺商品造成市场短缺，更有甚者，拒不执行当地政府指导价格。
出现上述情况时，市场监督管理局等有关部门将依据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国药品管理法》及《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规，对违规者处以不同程度的罚款。
防范措施：
(1)明码标价，定期公示商品价格和涨价信息，主动提供销售凭证(销售小票或发票);
(2)价格合理，赚取适宜利润。如确有充分涨价的理由，须保留合法透明的票据;
(3)积极响应国家号召，不得囤积居奇;
(4)坚定、及时的执行当地政府的干预价格。
3.药店销售方式风险防范
零售药店营销应严格遵循《中华人民共和国广告法》和卫生部《药品经营质量管理规范》管理，不应迎合疫情期间的各种不实传闻或谣言，甚至编造、传播相关信息，夸大不实功效，大肆推销药店商品，造成疫情防控物品哄抢及民众恐慌，达到提高销售额的目的。
依据《中华人民共和国刑法》及《治安管理处罚法》，对散布谣言，谎报疫情者，涉嫌编造、故意传播虚假恐怖信息者，处 5 年以下有期徒刑、拘役或者管制;造成严重后果的，处 5 年以上有期徒刑。
在谣言面前，零售药店应当：
(1)加强零售药店工作人员的科学认知和法律意识;
(2)强化零售药店工作人员的责任感;
(3)学习科学正确的防疫知识，传播正确药学知识，帮助群众正确、科学的防疫、抗疫。
4.疫情公共秩序风险防范
对于拒绝实施防护和隔离措施，引发传染风险的零售药店及个人，根据《治安管理处罚法》处以警告罚款;情节严重的，处拘留甚至判刑。
防范措施：
零售药店及其工作人员，应服从防疫管理，科学防护，有效隔离，同时做好消费者的防范宣传教育工作，坚守疫情防控工作，对于不听从药店防控的顾客，及时向有关部门投诉或报警，维护自己的合法权益。
零售药店工作人员，除了具有足够的专业知识，也应具有良好的应激反应能力，沟通能力和协作能力。在对抗疫情的特殊时期，工作人员不仅要做好内部防护措施，还应教育群众，积极配合做好防疫、抗疫工作，共同战胜疫情。
零售药店是社会健康服务的重要环节，科学专业的服务是健康事业的重要环节，在疫情时期，零售药店工作人员应切记并严格执行药品经营管理规范，严守法律底线，合法经营，坚守疫情防控，做好社会药学服务工作。
特殊时期，执业药师指导用药的重要性越发突显!
本次疫情，在中医学上属于疫病的范畴，属于外感病的一种，中医学认为疫病的病因是疫毒，与“非时暴寒”“非节之气”密切相关，多认为是受到“时行乖戾之气”，也就是带有致病因素不正常的邪气伤害所致。如何治疗呢，医政医管局也曾公布过可以使用的某些药物。
关于这些日常用药的成份、效果，对于通过执业药师考试的执业药师来说，都是已经学过的知识点。在日常工作中(特别是在“抗疫”时期)，我们一定要以专业制胜，用专业知识告诉群众某种药对应什么状况下可以用，什么时候用某些药物是没效果的。在顾客购买药物时，执业药师要给顾客做好安全用药指导，避免大家乱买药乱用药。
而还未成为执业药师的药店人，小编也希望，大家可以早日拿下执业药师证书，成为一个可以指导群众用药的专业人士。执业药师是药品质量的把关者，是药学服务的专业力量!优质的执业药师队伍是指导公众安全合理用药的重要保障。
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