2017心理咨询师二级理论高频考点：人际沟通与人际吸引

　　人际沟通

　　什么是人际沟通

　　广义的沟通指的是人与信息的相互作用，人与机器之间的信息交流，与大自然界的信息交流。

　　狭义的沟通主要指在社会生活中的人际沟通，是信息的发送者与信息的接收者之间的信息相互作用过程。

　　人际沟通的功能

　　沟通最基本的功能是能够促进人们之间的相互了解，协调人们的社会生活，使人们的行为能够更好的适应社会环境，从而使社会生活维持动态的平衡。

　　沟通还具有需要满足的功能。

　　人际沟通的基本模式

　　人际沟通的基本要素是：

　　信息源：主要指拥有信息并试图进行沟通的人

　　信息：主要指信息源试图传递给目标靶的观念和情感，把门必须被转化为各种可以被别人觉察的信号，包括语词的和非语词的。

　　通道：主要指沟通信息的传递方式，包括面对面的沟通和大众传播。

　　目标靶：主要指沟通过程中的信息接收者

　　反馈：

　　障碍：障碍可能会发生在任何一个环节

　　背景：沟通背景主要指沟通发生的情境，它是影响沟通过程的重要因素。

　　沟通的基本模式：

　　障碍　　背景

　　信息源信息通道目标靶

　　反馈

　　人际沟通的类型

　　言语沟通

　　言语沟通分为口语沟通和书面言语沟通。

　　非言语沟通：(1)表情(2)眼行为(3)身体语言或身体动作(4)服饰(5)讲话风格(6)人际空间

　　非言语沟通技能在社会适应中的意义：

　　虽然非言语符号在人际沟通中起着很大的作用，但是非言语符号系统在使用时具有较大的不确定性，它往往与沟通情境，沟通者的身份、年龄、性别、地位等有关，所以，非言语沟通符号在使用过程中一定要注意内容、气氛、条件等因素。一般情况下，非言语符号系统的使用总是与言语沟通交织在一起。

　　人际吸引的条件

　　相似性与互补性

　　我们倾向于喜欢那些与我们具有相似态度和价值观的任，并与之表现相互吸引。

　　一般来说，相似性在人际吸引中起着决定性的作用，但是，当交往者双方的角色不同时，当交往者双方的需要不同时，交往者对对方的期望也就不同，这时，人们倾向于喜欢那些行为与角色相符合的人，即那些与自己能够互补的人。

　　个人品质

　　随着人际交往的深入，外在因素变得越来越不重要，而交往者的内在品质却变得越来越重要。

　　接近性与熟悉性

　　接近性随着时间的推移，其作用将越来越少，尤其是当交往者双方的关系紧张时，空间距离越接近，彼此的反应会越消极。

　　人际关系的测量社会测量法

　　社会测量法的原理与假设

　　原理：在每一个群体中，成员与成员之间由于存在着交往和相互作用的关系，所以，他们在心理上必然会产生相互影响，而这种相互影响也一定会反映在他们彼此之间的行为上。那么，如果考察成员之间在特定情境下的相互选择行为或行为意向，就应该能够了解成员之间的心里联系状况。

　　假设：在一个群体中，成员在不同评价意义上进行肯定或否定选择时，就反映出了这些成员之间在该评价意义方面的人际关系状况。

　　社会测量法实施的步骤

　　其一是社会测量问卷或访谈

　　其二是对问卷或访谈结果的分析处理

　　社会测量法的应用

　　社会测量法主要可以了解群体内部三个方面的问题，即了解群体中最受欢迎的人，群体中有无非正式小群体，了解群体内部的人际关系整体状况。

　　人际沟通

　　什么是人际沟通

　　广义的沟通指的是人与信息的相互作用，人与机器之间的信息交流，与大自然界的信息交流。

　　狭义的沟通主要指在社会生活中的人际沟通，是信息的发送者与信息的接收者之间的信息相互作用过程。

　　人际沟通的功能

　　沟通最基本的功能是能够促进人们之间的相互了解，协调人们的社会生活，使人们的行为能够更好的适应社会环境，从而使社会生活维持动态的平衡。

　　沟通还具有需要满足的功能。

　　人际沟通的基本模式

　　人际沟通的基本要素是：

　　信息源：主要指拥有信息并试图进行沟通的人

　　信息：主要指信息源试图传递给目标靶的观念和情感，把门必须被转化为各种可以被别人觉察的信号，包括语词的和非语词的。

　　通道：主要指沟通信息的传递方式，包括面对面的沟通和大众传播。

　　目标靶：主要指沟通过程中的信息接收者

　　反馈：

　　障碍：障碍可能会发生在任何一个环节

　　背景：沟通背景主要指沟通发生的情境，它是影响沟通过程的重要因素。

　　沟通的基本模式：

　　障碍　　背景

　　信息源信息通道目标靶

　　反馈

　　人际沟通的类型

　　言语沟通

　　言语沟通分为口语沟通和书面言语沟通。

　　非言语沟通：(1)表情(2)眼行为(3)身体语言或身体动作(4)服饰(5)讲话风格(6)人际空间

　　非言语沟通技能在社会适应中的意义：

　　虽然非言语符号在人际沟通中起着很大的作用，但是非言语符号系统在使用时具有较大的不确定性，它往往与沟通情境，沟通者的身份、年龄、性别、地位等有关，所以，非言语沟通符号在使用过程中一定要注意内容、气氛、条件等因素。一般情况下，非言语符号系统的使用总是与言语沟通交织在一起。

　　人际吸引的条件

　　相似性与互补性

　　我们倾向于喜欢那些与我们具有相似态度和价值观的任，并与之表现相互吸引。

　　一般来说，相似性在人际吸引中起着决定性的作用，但是，当交往者双方的角色不同时，当交往者双方的需要不同时，交往者对对方的期望也就不同，这时，人们倾向于喜欢那些行为与角色相符合的人，即那些与自己能够互补的人。

　　个人品质

　　随着人际交往的深入，外在因素变得越来越不重要，而交往者的内在品质却变得越来越重要。

　　接近性与熟悉性

　　接近性随着时间的推移，其作用将越来越少，尤其是当交往者双方的关系紧张时，空间距离越接近，彼此的反应会越消极。

　　人际关系的测量社会测量法

　　社会测量法的原理与假设

　　原理：在每一个群体中，成员与成员之间由于存在着交往和相互作用的关系，所以，他们在心理上必然会产生相互影响，而这种相互影响也一定会反映在他们彼此之间的行为上。那么，如果考察成员之间在特定情境下的相互选择行为或行为意向，就应该能够了解成员之间的心里联系状况。

　　假设：在一个群体中，成员在不同评价意义上进行肯定或否定选择时，就反映出了这些成员之间在该评价意义方面的人际关系状况。

　　社会测量法实施的步骤

　　其一是社会测量问卷或访谈

　　其二是对问卷或访谈结果的分析处理

　　社会测量法的应用

　　社会测量法主要可以了解群体内部三个方面的问题，即了解群体中最受欢迎的人，群体中有无非正式小群体，了解群体内部的人际关系整体状况。