11、过程学派的创始人是( )。

　　A、法约尔 B、泰勒 C、韦伯 D、西蒙

　　[答案]A

　　12、认为管理就是决策的管理学家是( )。

　　A、法约尔 B、泰勒 C、韦伯 D、西蒙

　　[答案]D

　　13、管理是一定生产关系的体现，是为一定的生产关系服务的，是管理的( )。

　　A、生产属性 B、社会属性 C、经济属性 D、自然属性

　　[答案]B

　　14、管理具有的属性是( )。

　　A、社会属性和经济属性 B、自然属性和经济属性

　　C、自然属性和社会属性 D、自然属性、经济属性和社会属性

　　[答案]C

　　15、能否实现有效管理的关键因素是( )。

　　A、管理方法 B、管理手段 C、管理内容 D、管理者

　　[答案]D

　　16、法约尔认为管理活动应该包括的因素是( )。

　　A、计划、组织、指挥、协调、控制

　　B、决策、计划、组织、协调、控制

　　C、决策、计划、指挥、协调、控制

　　D、决策、组织、指挥、协调、控制

　　[答案]A

　　17、解决物业管理的方向性问题的管理基本职能是( )。

　　A、决策 B、计划 C、组织 D、指挥

　　[答案]A

　　18、在物业管理中，成为物业管理行动纲领，联系企业诸条件与目标之间的桥梁，在管理中处于重要基础地位的是( )。

　　A、组织 B、计划 C、决策 D、激励

　　[答案]B

　　19、凡是能够影响消费者需求差异的因素都是( )的标准。

　　A、目标市场选择 B、差异化营销 C、市场调查 D、市场细分

　　[答案]D

　　20、根据消费者的生活方式、个性、价值观念等因素来细分市场的标准为( )。

　　A、地理标准 B、人口标准 C、行为标准 D、心理标准

　　[答案]D