11.业主公约对物业管理区域内的( )具有普遍约束力。

　　A.全体业主 B.物业管理企业和全休业主

　　C.业主和非业主使用人 D.业主及业主大会

　　12.《维护手册》不包括什么内容( )。

　　A.住宅概况 B.物业区域管理机构

　　C.住房须知 D.物业管理企业内部管理制度

　　13.据规定，商品住房在销售时，购房者应当按购房款( )的比例交专项维修资金。

　　A.2% B.20% C.30% D.2%-3%

　　14.下列不属于房屋共用部位的有( )。

　　A.外墙面 B.门厅 C.楼地面 D.承重结构部位

　　15.安全防范设施的建设和维护费用最终要由( )承担。

　　A.房地产开发 B.物业管理公司

　　C.建设单位 D.业主和使用人