11 从控制的范围看，工商行政管理的微观控制表现为(　)控制。

　　A. 局部的

　　B. 单个的

　　C. 地方的

　　D. 全国的

　　E. 行业的

　　参考答案: A,B,C

　　12 劳动者心理健康的特征主要包括(　)。

　　A. 智力正常

　　B. 健全的情绪

　　C. 行为协调

　　D. 行为反应适度

　　E. 动作适度

　　参考答案: A,B,C,D

　　13 保险的基本特征主要有(　)。

　　A. 经济性

　　B. 服务性

　　C. 互助性

　　D. 科学性

　　E. 契约性

　　参考答案: A,C,D,E

　　14 企业经营战略管理在战略形成阶段的具体工作包括(　)。

　　A. 经营战略类型的选择

　　B. 明确企业经营战略的使命

　　C. 经营战略方案的设计

　　D. 制定阐明经营战略的政策

　　E. 经营战略方案的评估与决策

　　参考答案: A,C,D,E

　　15 保险的宏观作用主要有(　)。

　　A. 有利于社会的安定

　　B. 有利于企业加强经济核算

　　C. 有利于科学技术的推广应用

　　D. 有利于国民经济持续稳定的发展

　　E. 有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡

　　参考答案: A,C,D,E

　　16 关于性格与气质的关系，说法正确的有(　)。

　　A. 从气质和性格各自的特点来说，气质更多地体现神经系统类型的自然影响，而性格更多地受生活环境的制约

　　B. 气质对性格有深刻的影响

　　C. 性恪对气质的影响也是明显的，性格会在一定程度上掩盖着和改造着气质，从而使之服从于生活实践的需要

　　D. 相同气质类型的人可以形成不同的性格特征，而不同气质类型的人也可以形成同样的性格特征

　　E. 从气质的自然性质而言，气质似乎是性格的基础，而性格则一定可以掩盖或改造气质

　　参考答案: A,B,C,D

　　17 保险工作人员在展业过程中的具体工作内容包括(　)。

　　A. 及时获取有关信息

　　B. 熟悉保险的基本概况

　　C. 提供周到、优质的服务

　　D. 明确保险提供的服务内容和范围

　　E. 为投保人设计合适的投保方案

　　参考答案: A,C,E

　　18 管理的基本职能应包括(　)等。

　　A. 决策

　　B. 领导

　　C. 计划

　　D. 拓展

　　E. 组织

　　参考答案: A,B,C,E

　　19 相对指标的种类有(　)。

　　A. 结构相对指标

　　B. 比例相对数

　　C. 比较相对指标

　　D. 动态相对数

　　E. 实际完成度相对指标

　　参考答案: A,B,C,D

　　20 决策维度决定了群体决策的特点与质量，具体包括(　)。

　　A. 群体决策内容

　　B. 成员参与决策程度

　　C. 群体决策范围

　　D. 成员对决策的接受度

　　E. 群体决策性质

　　参考答案: A,B,C