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物业管理师考试《综合能力》知识考点(4)

来源 :中华考试网 2017-04-08

物业管理师考试《综合能力》知识考点(4)

  物业管理方案

  运用持续发展的战略,确保物业的保值与升值。

  1、人性化的管理方针为业户附加沟通的桥梁,增进了解与信任,以诚信为本提高管理服务的信誉。

  2、结合所辖的物业建筑特点,导入切合实际的管理理念,以高效率的管理降低成本,转变传统思想观念,“全心全意为业户服务”。

  3、为实现以上设想,拟采用“一种模式、两项承诺、三个重点、四项措施”的管理方针。

  一、一种模式

  针对所辖物业的特点制定出具有创造性的物业管理模式。物业顾问由本行业富有实际管理和操作经验的高层管理人员担任,在管理工作中将根据本物业的实际特点采用有效的模式,并创造“管理由您评定,分分秒秒印证,点点滴滴做起,永远让您满意”的模式效应,力求更好地满足业户需求。

  建议采用的管理体制是:企业化、专业化、一体化。

  管理思想是:安全服务第一、人性规范管理、提前服务业户、打造管理精品。

  追求的目标是:社会效益、环境效益、经济效益。

  二、二项承诺

  1、在一年内协助本物业通过“市优秀物业管理大厦”的评比。

  2、在两年内协助本物业通过“省优秀物业管理大厦”的评比。

  三、三个重点

  1、完善服务、诚信待人

  物业管理是以服务为主的行业,为此我们将在今后的服务工作中,充分体现我们的服务宗旨和追求目标,奉行“以人为本,业户至上”的原则和务实周到的工作理念,为业户提供全方位、高品质的服务,并将日常服务工作紧密融合于管理之中,与业户建立良好的服务关系。同时以周、月、季走访沟通的方式及时了解业户的意见与需求,在不断完善的过程中真正让业户享受到安心、舒心和称心的居住(工作)环境。

物业管理师报考指南
考试简介 主考部门 考试时间 报名时间 考试科目
考试介绍 报考条件 考试题型 考试题型 考试周期
专业对照表 考试用书 考试大纲 考试费用 考试内容
成绩管理 合格标准 考试宝典 网校培训 论坛交流

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