11 下列各项中，(　)负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。

　　A. 市级以上人民政府建设主管部门

　　B. 国务院建设主管部门

　　C. 省人民政府房地产主管部门

　　D. 国务院城乡规划主管部门

　　参考答案: B

　　12 如果企业员工集中，且(　)，则宜建立一级物业服务企业培训体系。

　　A. 项目机构数量较多

　　B. 员工整体素质较高

　　C. 培训资源比较充裕

　　D. 培训资源较紧缺

　　参考答案: D

　　13 下列选项中，(　)是由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。

　　A. 服务标准

　　B. 管理规约

　　C. 临时管理规约

　　D. 物业服务合同

　　参考答案: B

　　14下列各项中，(　)负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。

　　A. 市级以上人民政府建设主管部门

　　B. 国务院建设主管部门

　　C. 省人民政府房地产主管部门

　　D. 国务院城乡规划主管部门

　　参考答案: B

　　15 适用于大型的综合型、经营型物业服务企业的物业管理项目承接方式是(　)。

　　A. 合资合作型管理方式

　　B. 全方位服务型管理方式

　　C. 阶段服务型管理方式

　　D. 顾问服务型管理方式

　　参考答案: A

　　16《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，在出售公房时，售房单位按照一定比 例从售房款中提取专项维修资金，高层住宅不低于售房款的(　)。

　　A. 30%

　　B. 10%

　　C. 20%

　　D. 40%

　　参考答案: A

　　17 物业管理投标过程中，来自于投标人的风险主要是(　)。

　　A. 因物业延迟交付而造成项目无法正常进行

　　B. 窃取他人的投标资料和商业秘密

　　C. 采取低成本、行贿等不正当的竞争手段

　　D. 项目负责人现场答辩出现失误

　　参考答案: D

　　18 企业根据自己经营的需要，主动与员工解除劳动契约的行为是(　)。

　　A. 除名

　　B. 资遣

　　C. 开除

　　D. 辞退

　　参考答案: B

　　19 有关专项维修资金的管理，下列说法正确的是(　)。

　　A. 在业主大会成立后，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划

　　B. 房地产主管部门、开发企业以及物业管理单位代收的专项维修资金应计征营业税

　　C. 专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用

　　D. 专项维修资金属全体业主和物业服务企业共同所有

　　参考答案: C

　　20有关公共秩序管理服务的说法，错误的是(　)。

　　A. 公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助政府有关部门所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动

　　B. 物业服务企业在社区组织重大活动时，应及时知会辖区派出所及社区居委会，相互协调，避免发生意外事故

　　C. 对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用出入卡证管理

　　D. 物业管理项目的义务消防队可由项目的全体员工组成，也可由业主自发组成

　　参考答案: D