11、在新建物业承建中，物业管理的承接查验主要的方式是( B )。

　　A、感官查验 B、核对查验

　　C、使用查验 D、检测查验

　　12、对新建物业承接查验中发现的问题，不属于一般处理程序的有：( D )

　　A、收集整理存在问题

　　B、处理方法(由建设单位提出处理方法，物业管理企业可提出相应整改意见)

　　C、跟踪验证

　　D、负责监控整改质量

　　13、 物业服务收费形式包括( A )

　　A、包干制收费形式和酬金制收费形式

　　B、包干制收费形式

　　C、酬金制收费形式

　　D、以上都不是

　　14、 《条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业管理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向()收取有关费用。物业管理企业接受委托代收钱款费用的，不得向( A )收取手续费等额外费用。”

　　A、最终用户 业主

　　B、业主 业主

　　C、最终用户 最终用户

　　D、业主 最终用户

　　15、 ( B)是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。

　　A、物业服务合同

　　B、前期物业服务合同

　　C、后期物业服务合同

　　D、物业管理合同

　　16、 物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是( A )。

　　A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为

　　B、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定

　　C、物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定

　　D、以上都不是

　　17、 《物业管理条例》设立的制度均是针对(B )的物业管理活动而言

　　A、非住宅物业

　　B、居住物业

　　C、即包括居住物业也包括非住宅物业

　　D、以上答案都不对

　　18、 包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成)，不包括( D )。

　　A、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

　　B、办公费用

　　C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用

　　D、物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用

　　19、 只有通过( D )，才能改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途。

　　A、业主大会

　　B、业主委员会

　　C、物业管理企业

　　D、以上都不是

　　20、 不属于物业管理服务的是( D )

　　A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务

　　B、代收代交各项公用事业费用

　　C、物业装饰装修管理服务

　　D、专项维修资金的代管服务