1 企业薪酬管理的目标主要是(　)。

　　A. 调整员工收入，防止企业人员流动频繁

　　B. 控制企业主营业主成本

　　C. 使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力

　　D. 努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调

　　E. 吸引高素质人才，稳定现有员工队伍

　　参考答案: C,D,E

　　2 物业管理常用的档案分类方法有(　)。

　　A. 地区分类法

　　B. 季度分类法

　　C. 组织机构分类法

　　D. 事件分类法

　　E. 年度分类法

　　参考答案: C,D,E

　　3 常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容包括(　)。

　　A. 物业与业主的沟通

　　B. 房屋出租

　　C. 项目机构的设置

　　D. 环境管理

　　E. 精神文明建设

　　参考答案: C,D,E

　　4 对共用设施设备采用管理手段节能降耗的具体措施有(　)。

　　A. 落实组织和管理体系

　　B. 对耗能较大设备进行更换或局部改造

　　C. 加强节能宣传和培训，树立节能意识

　　D. 建立能源消耗的计划和考核制度

　　E. 在运行管理上，尽量安排设备能够连续、满载开动使用

　　参考答案: A,C,D,E

　　5 物业管理礼仪文书常用的类型有(　)。

　　A. 邀请书

　　B. 请柬

　　C. 感谢信

　　D. 贺信

　　E. 海报

　　参考答案: A,B,C,D

　　6 自行组织物业管理招标活动的招标人应具备的条件包括(　)。

　　A. 拥有与招标项目相适应的技术、经济、管理人员

　　B. 必须经相关产权部门批准、授权

　　C. 具有编制招标文件的能力

　　D. 具备雄厚的资源、资金

　　E. 具有组织开标、评标及定标的能力

　　参考答案: A,C,E

　　7 鼠害防治的主要方法有( )。

　　A. 挖巢法

　　B. 环境治理

　　C. 器械灭鼠

　　D. 化学灭鼠

　　E. 生物灭鼠

　　参考答案: B,C,D,E

　　8物业服务企业早期介人的阶段包括(　)。

　　A. 规划设计阶段

　　B. 物业承接查验阶段

　　C. 建设阶段

　　D. 业主大会选聘物业服务企业阶段

　　E. 立项阶段

　　参考答案: A,C,E

　　9 《合同法》规定的合同签订应遵循的基本原则包括(　)。

　　A. 权利义务公平对等

　　B. 合同自由

　　C. 主体平等

　　D. 诚实信用

　　E. 禁止滥用权利

　　参考答案: A,B,C,D

　　10 物业服务企业的特征是(　)。

　　A. 以盈利为主要目的

　　B. 资产属全体业主所有

　　C. 独立的企业法人

　　D. 具有一定的公共管理性质的职能

　　E. 属于服务性企业

　　参考答案: C,D,E