11.下列哪些阶段属于前期管理阶段的内容：( )

　　A.竣工验收阶段 B.物业承接查验阶段

　　C.物业入住阶段 D.业主大会组建阶段

　　12.早期介入的必要性体现在以下哪几个方面：( )

　　A.协助开发建设单位及时发现和处理建设销售过程中存在的问题

　　B.在物业开发建设初期把不利于物业管理、损害业主利益的因素尽可能消除或减少

　　C.使物业投入使用后，物业管理顺利开展，业主利益得到保障

　　D.杜绝房地产开发建设的纠纷，打造房地产开发建设品牌

　　13.早期介入的作用体现在优化设计及以下哪几个方面：( )

　　A.有助于提高工程质量

　　B.有利于了解物业情况

　　C.为前期物业管理作充分准备

　　D.有助于提高项目规划的技术水平

　　14.下列属于早期介入中可行性研究阶段的内容是：( )

　　A.根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式

　　B.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准

　　C.就物业的结构布局、功能方面提出改进建议

　　D.提供设备、设施的设置、选型及服务方面的改进意见

　　15.下列属于早期介入中销售阶段的内容是( )

　　A.拟定物业管理的公共管理制度

　　B.拟定各项费用的收费标准及收费办法，必要时履行各种报批手续

　　C.派出现场咨询人员，在售楼现场为客户提供物业管理咨询服务

　　D.熟悉并记录基础及隐蔽工程、管线的铺设情况，特别注意那些在设计资料中及常规竣工资料中未反映的内容

　　16.物业项目前期管理运作的主要内容包括：( )

　　A.管理资源的完善与优化

　　B.管理制度和服务规范的完善

　　C.确定物业管理单项服务的分包

　　D.参与综合竣工验收

　　17.由建设单位负责的物业工程质量保修包括以下哪些部分：(　　)

　　A.物业管理企业承接管理的物业共用区域

　　B.业主从建设单位购买的产权专有部分

　　C.业主自行购置的自用设施设备

　　D.物业管理企业承接管理的共用设施设备等

　　18.物业管理是一个综合性较强的行业，物业管理活动所涉及的单位、部门也较多。直接涉及的单位、部门包括：( )

　　A.政府行政主管部门

　　B.纪律检查委员会

　　C.开发建设单位

　　D.业主、业主大会及业主委员会

　　19.前期物业管理的特点包括：( )

　　A.前期物业管理是过渡性的，对日常物业管理没有直接的联系和影响

　　B.前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程

　　C.前期物业管理明显呈现管理服务的波动和不稳定状态

　　D.前期管理阶段的经营收支一般呈现收入少、支出多、收支不平衡和亏损状态

　　20.物业管理机构更迭时管理工作的移交包括：( )

　　A.原有物业管理机构向业主大会移交

　　B.原有物业管理机构向新的物业管理企业移交

　　C.业主大会向新的物业管理企业移交

　　D.物业产权单位向新的物业管理企业移交

　　11.BCD 12.ABC 13.ABC 14.AB 15.ABC

　　16.ABC 17.ABD 18.ACD 19.BCD 20.ACD