11、《条例》第四十四条规定：物业管理企业可以根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬由双方约定。理解这条规定，需注意以下哪几点：(ABC )

　　A 提供物业服务合同约定以外的服务，并不是物业管理企业的法定义务。

　　B 合同以外的服务事项需由特定的业主和物业管理企业另行约定。

　　C 物业服务合同约定以外的服务是一种有偿服务。

　　D 以上不都是

　　E 以上都是

　　12、包干制物业收费形式的特点：(ABCD )

　　A 包干制物业收费形式比较简捷。

　　B 包干制物业收费形式交易透明度不高。

　　C 在收费率偏低时，容易导致物业管理企业亏损。

　　D 在市场不规范时，个别物业管理企业可能通过减少物业服务成本来保证企业利润，业主的权益可能受到侵害。

　　E 物业服务收费方式在非住宅物业管理项目中较多采用。

　　13、根据不同物业管理阶段和不同的签约主体，现实存在两种物业服务合同。分别是( AB )

　　A 物业服务合同 B 前期物业服务合同

　　C 后期物业服务合同 D 物业管理合同

　　E 物业合同

　　14、前期物业服务合同的主要内容包括( ABCDE )

　　A 合同当事人与物业的基本情况;

　　B 物业服务内容与质量;物业服务收费方式;

　　C 物业经营管理活动的内容;

　　D 物业的承接查验;

　　E 物业的使用与维护。

　　15、《条例》关于利用物业共用部位、共用设施设备进行经营，主要作几方面的规定：(ABC )

　　A 原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序。

　　B 明确相关业主、业主大会、物业管理企业对利用物业共用部位、

　　共用设施设备进行经营的事前否决权。

　　C 确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向。

　　D 规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的经营范围。

　　E 以上都是

　　16、包干制物业收费形式的特点：(ABCD )

　　A 包干制物业收费形式比较简捷。

　　B 包干制物业收费形式交易透明度不高。

　　C 在收费率偏低时，容易导致物业管理企业亏损。

　　D 在市场不规范时，个别物业管理企业可能通过减少物业服务成本来保证企业利润，业主的权益可能受到侵害。

　　E 物业服务收费方式在非住宅物业管理项目中较多采用。

　　17、《物业管理条例》对物业服务收费作出原则规定：“物业服务收费应当遵循(ACD )原则”。

　　A、合理原则

　　B、公平原则

　　C、费用与服务水平相适应的原则

　　D、公开原则

　　E、以上都是

　　18、在发生安全事故时，要求物业管理企业履行的义务包括(ACE )。

　　A、发生安全事故时要立即采取应急措施，避免扩大损失

　　B、立即通知业主委员会

　　C、及时向有关行政管理部门报告事故

　　D、做好赔偿工作

　　E、协助做好救助工作

　　19、业主和物业管理企业可以在不损害业主共同利益的情况下，依法对物业共用部位、共用设施设备和相关场地进行使用。但这种使用不能侵害全体业主的合法权益，因此，每一个业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用的情况享有(BE)的权利。

　　A、占有

　　A、知情

　　B、 收益

　　C、 处分

　　D、监督

　　20、业主在首次业主大会会议上的投票权，应当根据业主拥有物业的(AB )等因素确定。

　　A、建筑面积

　　B、 住宅套数

　　C、 家庭成员

　　D、年龄

　　E、 政治面貌