11 下列收入中，不计征物业服务企业营业税的是(　)。

　　A. 从事代理业务取得的手续费收入

　　B. 代收的房租收入

　　C. 代收的专项维修资金

　　D. 代收的燃气费

　　E. 代收的水费和电费

　　参考答案: B,C,D,E

　　12 在物业管理区域内动火前的要求包括(　)。

　　A. 凡盛装过受热膨胀有爆炸危险的气体的容器和管道不能动火

　　B. 在高空进行焊接或切割作业，须由消防主管领导会同消防管理负责人会审，无异议才能动火

　　C. 凡盛装过油类等易燃液体的容器、管道，未排除残存油质的不能动火

　　D. 防火、灭火设施不落实，不能动火

　　E. 施工附近难以移动的易燃结构未采取安全防范措施的，不能动火

　　参考答案: A,C,D,E

　　13 当物业管理服务过程中发生电梯故障时，正确的处理措施有(　)。

　　A. 事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主提高安全意识

　　B. 立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者

　　C. 督促电梯维保单位全面检查，消除隐患

　　D. 消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰

　　E. 将此次电梯事故详细记录备案

　　参考答案: B,C,D,E

　　14 企业根据自己经营的需要，主动与员工解除劳动契约的行为是(　)。

　　A. 除名

　　B. 资遣

　　C. 开除

　　D. 辞退

　　参考答案: B

　　15 有关专项维修资金的管理，下列说法正确的是(　)。

　　A. 在业主大会成立后，专项维修资金的使用由售房单位委托的管理单位提出使用计划

　　B. 房地产主管部门、开发企业以及物业管理单位代收的专项维修资金应计征营业税

　　C. 专项维修资金应当在银行专户存储，专款专用

　　D. 专项维修资金属全体业主和物业服务企业共同所有

　　参考答案: C

　　16有关公共秩序管理服务的说法，错误的是(　)。

　　A. 公共秩序管理服务是指在物业管理区域内，物业服务企业协助政府有关部门所进行的公共安全防范和公共秩序维护等管理服务活动

　　B. 物业服务企业在社区组织重大活动时，应及时知会辖区派出所及社区居委会，相互协调，避免发生意外事故

　　C. 对物业管理区域内出入及停放的车辆，宜采用出入卡证管理

　　D. 物业管理项目的义务消防队可由项目的全体员工组成，也可由业主自发组成

　　参考答案: D

　　17 适用于大型的综合型、经营型物业服务企业的物业管理项目承接方式是(　)。

　　A. 合资合作型管理方式

　　B. 全方位服务型管理方式

　　C. 阶段服务型管理方式

　　D. 顾问服务型管理方式

　　参考答案: A

　　18《住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法》规定，在出售公房时，售房单位按照一定比 例从售房款中提取专项维修资金，高层住宅不低于售房款的(　)。

　　A. 30%

　　B. 10%

　　C. 20%

　　D. 40%

　　参考答案: A

　　19物业管理投标过程中，来自于投标人的风险主要是(　)。

　　A. 因物业延迟交付而造成项目无法正常进行

　　B. 窃取他人的投标资料和商业秘密

　　C. 采取低成本、行贿等不正当的竞争手段

　　D. 项目负责人现场答辩出现失误

　　参考答案: D

　　20当发生火警时，属于正确处理措施的有(　)。

　　A. 清理通道，准备迎接消防车入场

　　B. 事后检查，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德

　　C. 及时封锁现场，直到有关方面到达为止

　　D. 立即组织现场人员疏散

　　E. 确认起火位置、范围和程度

　　参考答案: A,C,D,E