11.下列选项中，属于物业服务企业档案保存期限中永久保存的是( )。答案：C

　　A.有关物业管理工作中的年度季度计划

　　B.小型设施设备的更新、维修记录

　　C.业主及业主大会的基本资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件

　　D.物业本体及大型或重要附属设施设备的维护记录

　　12.房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修等档案，在分析房屋主体安全、事故分析中有时起着十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限应有明确规定，一般不能低于设备的使用年限的( )。答案：D

　　A.0.5倍 B.1倍 C.1.5倍 D.2倍

　　13.通用的应用文书可分为行政公文、会议公文、礼仪公文、经济公文、其他日常文书和司法公文等( )大类几十种。答案：D

　　A.五 B.六 C.七 D.八

　　14.在通用的应用文书中，( )是传达意图、办理公务和记载工作的一种工具。答案：B

　　A.会议公文 B.行政公文 C.礼仪公文 D.经济公文

　　15.物业管理常用行政公文不包括( )。答案：D

　　A.通知 B.决定 C.意见 D.计划

　　16.当物业管理公司在内部要转发上级单位和不相隶属单位的公文、宣布实施某项制度、要求下级单位办理或周知事项、任免人员时，要使用( )这个文种。答案：B

　　A.决定 B.通知 C.批复 D.请示

　　17.( )是内行文、下行文或前行文，是使用最多的文种之一。答案：C

　　A.意见 B.决定 C.通知 D.批复

　　18.通知大体上可分为指示性通知、周知性通知、转发性通知三大类。对于指示性通知来说，指示性通知不适用于( )。答案：C

　　A.发布规章制度 B.阐述政策 C.发布需要下级周知的情况 D.布置工作

　　19.当企业在内部要表彰先进、批评错误、传达重要精神或者让下级单位周知某事项的情况时，要使用( )这个文种。答案：B

　　A.决定 B.通报 C.通知 D.报告

　　20.通报大体上可分为( )。答案：D

　　A.表彰性通报、批评性通报

　　B.情况通报、专题通报

　　C.表彰性通报、批评性通报、专题通报

　　D.表彰性通报、批评性通报、情况通报、专题通报