11、前期物业管理的特点，是指物业管理在这一阶段是处于( A B C D )。

　　A.起点期

　　B.过渡期

　　C.不稳定期

　　D.亏损期

　　12、物业管理项目前期运作的主要工作内容有( A B C )。

　　A.管理资源的完善与优化

　　B.管理制度和服务规程完善

　　C.确定物业管理单项服务的分包

　　13、在前期物业管理过程中，需要不断进行调整的具体内容有( A B C )。

　　A.管理用房到位

　　B.物资配备到位

　　C.管理人员到位

　　D.资金到位

　　14、物业管理人员到位的主要内容有( A B C D )。

　　A.补充人员

　　B.对岗位人员强化培训

　　C.对现有组织进行优化调整

　　D.加强内部管理和磨合

　　15、物业竣工后，工程进行质量保修期，质量保修期事务应由( B )负责。

　　A.施工单位

　　B.建设单位

　　C.物业管理企业

　　D.业主

　　16、早期介入，在可行性研究阶段的服务内容有( A B C D E F )。

　　A.确定物业管理模式

　　B.确定物管服务的基本内容

　　C.确定物管服务总体质量标准

　　D.确定物管费收费标准

　　E.确定物业管理机构设置

　　F.设计物业管理框架性方案

　　17、早期介入，在规划设计阶段的服务内容有( A B C D )。

　　A.对物业布局、功能提出建议

　　B.对环境配套、设施配置提出建议

　　C.提供设施设备选型设置的建议

　　D.对公共场所的配套、设置提出意见

　　18、早期介入，在建设阶段的服务内容有( A B C D )。

　　A.与建设、施工单位商议处理施工中出现的问题

　　B.配合设备安装

　　C.对内外装修用料及工艺提出意见

　　D.记录基础、隐蔽工程及管线铺设情况

　　19、早期介入，在销售阶段的服务内容有( A B C D E F )。

　　A.完成物管方案及实施进度表

　　B.拟定物业管理公共管理制度

　　C.拟定各项费用收费标准及收费方法

　　D.对销售人员进行物管知识培训

　　E.派员在售楼现场提供物管咨询服务

　　F.将早期介入记录资料整理归档

　　20、早期介入，在竣工验收阶段的服务内容有( A B C )。

　　A.参与单项工程竣工验收

　　B.参与分期竣工验收

　　C.参与综合竣工验收