11 常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容包括(　)。

　　A. 物业与业主的沟通

　　B. 房屋出租

　　C. 项目机构的设置

　　D. 环境管理

　　E. 精神文明建设

　　参考答案: C,D,E

　　12 对共用设施设备采用管理手段节能降耗的具体措施有(　)。

　　A. 落实组织和管理体系

　　B. 对耗能较大设备进行更换或局部改造

　　C. 加强节能宣传和培训，树立节能意识

　　D. 建立能源消耗的计划和考核制度

　　E. 在运行管理上，尽量安排设备能够连续、满载开动使用

　　参考答案: A,C,D,E

　　13 物业管理礼仪文书常用的类型有(　)。

　　A. 邀请书

　　B. 请柬

　　C. 感谢信

　　D. 贺信

　　E. 海报

　　参考答案: A,B,C,D

　　14 《公司法》规定，物业服务企业设立须向(　)行政管理部门注册登记，在领取营业执照后， 方可开业。

　　A. 税务

　　B. 工商

　　C. 市政

　　D. 建设

　　参考答案: B

　　15白蚁防治方法中，(　)主要用于发现白蚁但又未能确定蚁巢地点的情况。

　　A. 药杀法

　　B. 生物防治法

　　C. 诱杀法

　　D. 生物灭蚁法

　　参考答案: C

　　16物业区域清洁工作日常管理的方法中，(　)应覆盖小区主要室内外公共区域。

　　A. 专项抽检

　　B. 年检

　　C. 月检

　　D. 日检

　　参考答案: D

　　17、物业管理的招投标主体一般有( ABD )。

　　A.物业建设单位 B.业主大会 C.业主委员会 D.物业产权单位

　　18、按物业类型不同，物业管理招标可分为( AB )。

　　A.住宅项目招标 B.非住宅项目招标 C.特殊物业招标 D.其他物业招标

　　19、按服务内容不同，物业管理招标可分为( ABC )。

　　A.整体物业管理项目招标 B.单项服务项目招标

　　C.分阶段项目招标 D.写字楼招标

　　20、按招标主体不同，物业管理招标可分为( ABD )。

　　A.建设单位为主的招标

　　B.业主大会为主的招标

　　C.业主委员会为主的招标

　　D.物业产权人为主的招标