1 物业服务企业的培训方法中，(　)主要适用于操作性较强岗位的员工培训。

　　A. 现场教学法

　　B. 师徒式培训法

　　C. 课堂教学法

　　D. 网络课件培训法

　　参考答案: B

　　2 物业入住期收集的物业管理档案中，属于权属资料的是(　)。

　　A. 房屋产权证

　　B. 购房合同原件

　　C. 户口本复印件

　　D. 业主有效证件复印件

　　参考答案: A

　　3影响企业薪酬政策的微观因素是(　)。

　　A. 企业的经营策略

　　B. 国家经济运行状况

　　C. 当地生活指数

　　D. 劳动力市场的供求状况

　　参考答案: A

　　4 如果企业员工集中，且(　)，则宜建立一级物业服务企业培训体系。

　　A. 项目机构数量较多

　　B. 员工整体素质较高

　　C. 培训资源比较充裕

　　D. 培训资源较紧缺

　　参考答案: D

　　5下列选项中，(　)是由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。

　　A. 服务标准

　　B. 管理规约

　　C. 临时管理规约

　　D. 物业服务合同

　　参考答案: B

　　6 《合同法》规定的合同签订应遵循的基本原则包括(　)。

　　A. 权利义务公平对等

　　B. 合同自由

　　C. 主体平等

　　D. 诚实信用

　　E. 禁止滥用权利

　　参考答案: A,B,C,D

　　7 物业服务企业的特征是(　)。

　　A. 以盈利为主要目的

　　B. 资产属全体业主所有

　　C. 独立的企业法人

　　D. 具有一定的公共管理性质的职能

　　E. 属于服务性企业

　　参考答案: C,D,E

　　8在物业可行性研究阶段，物业服务企业早期介入的主要工作内容是(　)。

　　A. 设计与客户目标相一致并具备合理性能价格比的物业管理框架性方案

　　B. 根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容

　　C. 根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准

　　D. 根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式

　　E. 就物业环境的适应性提出建议

　　参考答案: A,B,C,D

　　9物业绿化管理的工作内容包括(　)。

　　A. 绿化翻新改造

　　B. 道路清洁

　　C. 花木种植

　　D. 污水管道疏通

　　E. 绿化有偿服务

　　参考答案: A,C,E

　　10物业服务企业组织机构设置的要求是(　)。

　　A. 借鉴国外，汲取经验教训

　　B. 精干、高效、灵活

　　C. 按照规模、任务设置

　　D. 统一领导、分层管理

　　E. 分工协作

　　参考答案: B,C,D,E