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物业管理师《物业管理实务》单选专项练习(8)

来源 :中华考试网 2016-09-09

  1.物业管理企业项目机构的数量较多且分布较散,所管物业类型结构复杂,员工整体素质较高,培训资源比较充裕,宜建立( )级培训体系。

  A.一 B.二

  C.三 D.四

  2.物业管理企业员工集中,且培训资源较紧缺,宜建立( )级培训体系。

  A.一 B.二

  C.三 D.四

  3.( )主要是根据企业经营战略和经营目标、企业人力资源规划、员工绩效考核结果和本企业实际情况等。

  A.专题培训计划 B.晋升培训计划

  C.外派培训计划 D.年度培训计划

  4.( )培训体系有利于企业培训资源的充分利用,有利于统一公司的培训标准和培训要求,有利于降低培训成本。但其针对性相对较差。

  A.一级 B.二级

  C.三级 D.四级

  5.( )是对新员工在试用期内,在岗位进行的基本操作技能的培训,以使新员工了解和掌握所在岗位工作地具体要求。

  A.入职培训 B能力培训

  C.职前培训 D.试用培训

  6.企业要根据外部环境的变化,从内部的角度,选择和调整适合企业经营发展的( ),并在实施过程中更具需要随时调整。

  A.薪酬标准 B.薪酬制度

  C.薪酬计划 D.薪酬结构

  7.考虑到物业管理服务运作特点,对项目负责人工作业绩和( )的考核可设定相应指标体系等,通过定量考核与定性考核相结合,事项对项目负责人的综合评定。

  A.个人素质 B.业务能力

  C.个人品质 D.团队意识

  8.( )是指员工要求离开现任职位,与企业解除劳动合同,退出企业工作地认识调整活动。

  A.辞职 B.辞退

  C.资遣 D.解聘

  9.( )是企业因故提出与员工终止劳动合同的一项人事调整活动。他不是员工过错造成的。

  A.辞退 B.辞职

  C.资遣 D.内退

  10.测量客户满意的方法包括:建立受理系统、客户满意调研、( )、竞争者分析等。

  A.客户不满意调研 B.客户不满意分析

  C.客户满意分析 D.失去客户分析

  参考答案:

  (一)1B 2A 3D 4A 5D 6D 7B 8A 9C 10D

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