1 《公司法》规定，物业服务企业设立须向( )行政管理部门注册登记，在领取营业执照后， 方可开业。

　　A. 税务 B. 工商 C. 市政 D. 建设

　　参考答案: B

　　2白蚁防治方法中，( )主要用于发现白蚁但又未能确定蚁巢地点的情况。

　　A. 药杀法 B. 生物防治法 C. 诱杀法 D. 生物灭蚁法

　　参考答案: C

　　3物业区域清洁工作日常管理的方法中，( )应覆盖小区主要室内外公共区域。

　　A. 专项抽检 B. 年检 C. 月检D. 日检

　　参考答案: D

　　4一般情况下，物业服务企业人力资源部的主要职责是( )。

　　A. 制订物业项目考核体系、考核指标和标准

　　B. 完成人员招募、任免、调配、考核、培训等工作 、

　　C. 完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设等工作

　　D. 编制实施行政管理、品牌管理和信息化建设的规划和预算

　　参考答案: B

　　5既适用于政府机关、人民团体和事业单位，又适用于企业法人单位的物业管理应用文书类型是( )。

　　A. 制度公文 B. 会议公文 C. 事务公文 D. 行政公文

　　参考答案: D

　　6房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别，不包括( )。

　　A. 月维修保养计划

　　B. 季度维修保养计划

　　C. 周维修保养计划

　　D. 年度维修保养计划

　　参考答案: C

　　7测量客户满意的方法不包括( )。

　　A. 建立受理系统

　　B. 失去客户分析

　　C. 客户满意度调研

　　D. 领导衡量

　　参考答案: D

　　8 物业服务企业的培训方法中，( )主要适用于操作性较强岗位的员工培训。

　　A. 现场教学法

　　B. 师徒式培训法

　　C. 课堂教学法

　　D. 网络课件培训法

　　参考答案: B

　　9 物业入住期收集的物业管理档案中，属于权属资料的是( )。

　　A. 房屋产权证

　　B. 购房合同原件

　　C. 户口本复印件

　　D. 业主有效证件复印件

　　参考答案: A

　　10 影响企业薪酬政策的微观因素是( )。

　　A. 企业的经营策略

　　B. 国家经济运行状况

　　C. 当地生活指数

　　D. 劳动力市场的供求状况

　　参考答案: A