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物业管理师考试《物业管理实务》课后练习题(12)

来源 :中华考试网 2016-08-09

  1 企业薪酬管理的目标主要是( )。

  A. 调整员工收入,防止企业人员流动频繁

  B. 控制企业主营业主成本

  C. 使员工安心本职工作,并保持较高的工作业绩和工作动力

  D. 努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调

  E. 吸引高素质人才,稳定现有员工队伍

  参考答案: C,D,E

  2 物业管理常用的档案分类方法有( )。

  A. 地区分类法

  B. 季度分类法

  C. 组织机构分类法

  D. 事件分类法

  E. 年度分类法

  参考答案: C,D,E

  3 常规物业管理要求提供的相关服务的主要内容包括( )。

  A. 物业与业主的沟通

  B. 房屋出租

  C. 项目机构的设置

  D. 环境管理

  E. 精神文明建设

  参考答案: C,D,E

  4 对共用设施设备采用管理手段节能降耗的具体措施有( )。

  A. 落实组织和管理体系

  B. 对耗能较大设备进行更换或局部改造

  C. 加强节能宣传和培训,树立节能意识

  D. 建立能源消耗的计划和考核制度

  E. 在运行管理上,尽量安排设备能够连续、满载开动使用

  参考答案: A,C,D,E

  5 物业管理礼仪文书常用的类型有( )。

  A. 邀请书

  B. 请柬

  C. 感谢信

  D. 贺信

  E. 海报

  参考答案: A,B,C,D

  6 《公司法》规定,物业服务企业设立须向( )行政管理部门注册登记,在领取营业执照后, 方可开业。

  A. 税务

  B. 工商

  C. 市政

  D. 建设

  参考答案: B

  7白蚁防治方法中,( )主要用于发现白蚁但又未能确定蚁巢地点的情况。

  A. 药杀法

  B. 生物防治法

  C. 诱杀法

  D. 生物灭蚁法

  参考答案: C

  8物业区域清洁工作日常管理的方法中,( )应覆盖小区主要室内外公共区域。

  A. 专项抽检

  B. 年检

  C. 月检

  D. 日检

  参考答案: D

  9一般情况下,物业服务企业人力资源部的主要职责是( )。

  A. 制订物业项目考核体系、考核指标和标准

  B. 完成人员招募、任免、调配、考核、培训等工作 、

  C. 完成企业日常行政管理、企业文化和社区文化建设等工作

  D. 编制实施行政管理、品牌管理和信息化建设的规划和预算

  参考答案: B

  10既适用于政府机关、人民团体和事业单位,又适用于企业法人单位的物业管理应用文书类型是( )。

  A. 制度公文

  B. 会议公文

  C. 事务公文

  D. 行政公文

  参考答案: D

  11房屋及设施设备维修养护计划按照时间进度划分类别,不包括( )。

  A. 月维修保养计划

  B. 季度维修保养计划

  C. 周维修保养计划

  D. 年度维修保养计划

  参考答案: C

  12测量客户满意的方法不包括( )。

  A. 建立受理系统

  B. 失去客户分析

  C. 客户满意度调研

  D. 领导衡量

  参考答案: D

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