11 物业的供电种类按供电方式的不同分为(　)。

　　A. 高压供电和低压供电

　　B. 无自备电源供电和有自备电源供电

　　C. 单回路供电和多回路供电

　　D. 长期供电和临时供电

　　参考答案: A

　　12关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法，正确的是(　)。

　　A. 电梯每隔2年要由政府技术监督部门进行检查

　　B. 供配电运行应建立12小时值班制度，发生故障时应能及时组织力量抢修，尽快恢复电力供应

　　C. 每周检测烟感、温感探测器是否正常工作

　　D. 定期对用电计量仪表进行检查和校验，确保用电计量的准确性

　　参考答案: D

　　13物业管理单位发现装修人有违反相关法规规定的行为不及时向有关部门报告的，由房地产行政主管部门给予警告，处装饰装修管理服务协议约定的装饰装修管理服务费(　)倍的罚款。

　　A. 2～3

　　B. 2～4

　　C. 1～2

　　D. 1～3

　　参考答案: A

　　14根据房屋完损等级分类，下列属于基本完好房屋特征的是(　)。

　　A. 结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好

　　B. 结构构件完好，装修和设备完好、完整

　　C. 结构一般性损坏，装修局部有破损，但不影响居住安全和正常使用

　　D. 结构基本完好，虽个别分项有轻微损坏，一般经过小修就能修复好

　　参考答案: A

　　15 物业管理招标的主体可以是(　)。

　　A. 物业服务企业

　　B. 建设单位

　　C. 业主大会

　　D. 物业产权人

　　E. 专业管理公司

　　参考答案: B,C,D

　　16当员工出现(　)情况时，物业服务企业应对当事人予以辞退。

　　A. 对用人单位利益造成重大损害

　　B. 多次违反劳动纪律或者用人单位规章制度

　　C. 严重失职，营私舞弊

　　D. 被依法追究刑事责任

　　E. 在试用期间被证明不符合录用条件

　　参考答案: A,C,D,E

　　17下列选项中，(　)是由业主大会制定，全体业主承诺，对全体业主具有约束力的，用以指导、规范和约束所有业主、物业使用人、业主大会和业主委员会权利义务的行为守则。

　　A. 服务标准

　　B. 管理规约

　　C. 临时管理规约

　　D. 物业服务合同

　　参考答案: B

　　18下列各项中，(　)负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理。

　　A. 市级以上人民政府建设主管部门

　　B. 国务院建设主管部门

　　C. 省人民政府房地产主管部门

　　D. 国务院城乡规划主管部门

　　参考答案: B

　　19 当物业管理服务过程中发生电梯故障时，正确的处理措施有(　)。

　　A. 事后应检查，并通过多种宣传方式，使业主提高安全意识

　　B. 立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者

　　C. 督促电梯维保单位全面检查，消除隐患

　　D. 消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰

　　E. 将此次电梯事故详细记录备案

　　参考答案: B,C,D,E

　　20如果企业员工集中，且(　)，则宜建立一级物业服务企业培训体系。

　　A. 项目机构数量较多

　　B. 员工整体素质较高

　　C. 培训资源比较充裕

　　D. 培训资源较紧缺

　　参考答案: D