【题11】物业服务集成商模式的推广和普及，主要取决于( )

　　A.企业整合和挖掘物业服务价值链条的能力

　　B.清洁、绿化、维修和秩序维护等专项服务市场的成熟

　　C.酬金税费以及增值税制等税收扶持政策的落实

　　D.物业服务企业具有较强的风险管控能力

　　E.物业本身应当具有较高的商业价值

　　【答案】ABC

　　【题12】物业资产运营商模式的成功推广，必须满足( )

　　A.专项服务市场的成熟

　　B.物业本身应当具有较高的商业价值

　　C.物业服务企业应当具备较强的专业技能

　　D.物业服务企业具有较强的风险管控能力

　　E.税收扶持政策的落实

　　【答案】BCD

　　【题13】以下( )经营管理模式可以使客户从后勤保障事务中脱离出来，专注于其核心业务的开展。

　　A.物业服务集成商 B.物业顾问服务商

　　C.物业资产运营商 D.物业保障服务商

　　【答案】D

　　【题14】与其他商业模式相比，( )模式对企业的客户关系管理能力提出更高的要求。

　　A.物业服务集成商 B.物业顾问服务商

　　C.物业资产运营商 D.物业保障服务商

　　【答案】D

　　【题15】与其他商业模式相比，物业保障服务商模式对企业的( )能力提出更高的要求。

　　A.风险管控 B.客户关系管理

　　C.社会关系管理 D.人力资源管理

　　【答案】B

　　【题16】( )是物业服务企业向客户出售专业化的房地产咨询和服务产品。

　　A.物业服务提供商 B.物业顾问服务商

　　C.物业服务集成商 D.物业保障服务商

　　【答案】B

　　【题17】以下属于物业顾问服务商业务范围的有( )

　　A.向业主提供物业硬件的日常维修、养护和管理服务

　　B.向房地产开发企业提供投资咨询、前期策划和销售代理服务

　　C.向客户提供不动产融资、物业招商等服务

　　D.向业主提供租务管理、投资建议和不动产理财服务

　　E.向物业服务企业提供管理方案设计、管理人员培训和管理现场指导服务

　　【答案】BDE

　　【题18】标准化和个性化有机结合形成的( )，是趋于完美的商业模式。

　　A.标准化定制模式 B.专业化定制模式

　　C.个性化定制模式 D.社会化定制模式

　　【答案】A

　　【题19】专业化是( )。

　　A.物业服务企业做大的方向

　　B.物业管理行业的立身之本

　　C.能够为专业化提供强大的物质和客户保证

　　D.满足客户需求的核心资源

　　E.物业服务企业做强的基础

　　【答案】BDE

　　【题20】创新商业模式应处理好( )的关系。

　　A.标准化和个性化 B.粗放经营与集约经营

　　C.盈利模式和管理模式 D.专业化和多元化

　　E.价格竞争与价值竞争

　　【答案】ACDE