11.普通租售型商务写字楼的标准层有效使用率一般为( )。

　　A.50%—60% B.60%—70%

　　C.70%—80% D.80%—90%

　　12.( )是物业的市场定位。

　　A.物业发展目标 B.物业管理目标

　　C.租户管理 D.租务市场管理

　　13.普通租售型商务写字楼整体有效使用率一般为( )。

　　A.50%—60% B.60%—70%

　　C.70%—80% D.80%—90%

　　14.( )已日益成为现代化写字楼物业安全的首要问题。

　　A.工程安全 B.人员安全

　　C.治安安全 D.应急预案

　　15.( )是高层写字楼最重要的消防武器。

　　A.完善的消防设备 B.训练有素的消防人员

　　C.紧急预案 D.自动消防系统

　　16.写字楼物业治安的主要任务是( )。

　　A.引导和监督 B.疏导和防范

　　C.监督和控制 D.疏导和控制

　　17、物业管理绩效评价是以( )作为具体评价对象

　　A、物业管理企业的盈利能力

　　B、资产运营水平

　　C、偿债能力

　　D、物业管理企业

　　18、某企业由会计报表可知，资产总计期初、期末数分别是1221100和1163150;负债合计期初、期末数分别是451100和373150，净利润为130000，则该企业净资产收益率为( )。[净利润/〔(年初净资产+年末净资产)/2〕*100%]

　　A、16.67% B、10.65% C、11.18% D、36.84%

　　19、( )是物业管理报告中最常见的类型，也是最为公开的报告。

　　A、向物业业主、租户提交的物业管理报告

　　B、向高层次管理者提供的物业管理报告

　　C、向投资者或董事会提交的物业管理报告

　　D、年度物业管理报告

　　20、不属于物业管理报告构成内容的是( )。

　　A、工作总结

　　B、满意度调查

　　C、财务报告

　　D、未来工作计划

　　参考答案

　　1.A 2.B 3.C 4.D 5.B 6.B 7.A 8.C 9.C 10.C 11.C 12.A 13.B 14.A 15.D 16.D17.D 18.A 19.A 20.B