11多选题:人工费的估算成本是指物业服务企业的人员费用，包括(　)。

　　A. 管理服务人员的工资

　　B. 社会保险

　　C. 通信费

　　D. 加班费

　　E. 按规定提取的福利费

　　【参考答案】：A,B,D,E

　　12单选题:成本预算中，编制管理费用预算的最佳方法为(　)。

　　A. 固定预算

　　B. 弹性预算

　　C. 概率预算

　　D. 零基预算

　　【参考答案】：D

　　13单选题:物业管理成本中的许多辅助材料、燃料、动力等属于物业成本中的(　)。

　　A. 比例变动成本

　　B. 相对固定成本

　　C. 非比例变动

　　D. 半变动成本

　　【参考答案】：C

　　14单选题:物业管理费用中，(　)是指公司支付离退休职工的退休金。

　　A. 公司经费

　　B. 董事会费

　　C. 劳动保险费

　　D. 税金

　　【参考答案】：C

　　15多选题:物业管理成本按照成本计算依据的不同划分为(　)。

　　A. 目标成本

　　B. 定额成本

　　C. 计划成本

　　D. 边际成本

　　E. 实际成本

　　【参考答案】：A,B,C,E

　　16单选题:物业估计成本是指在会计期间开始前，对所承担的实际物业管理工作预估的成本，目的在于(　)。

　　A. 预测实际成本以供定价参考

　　B. 判断增减服务量在经济上是否合算

　　C. 预测和计划所需资金的数额

　　D. 提高企业物业经营管理服务的经济效益

　　【参考答案】：A

　　17单选题:物业管理成本中的原材料成本属于(　)。

　　A. 比例变动成本

　　B. 非比例变动成本

　　C. 相对固定成本

　　D. 半固定或半变动成本

　　【参考答案】：A

　　18单选题:成本管理中，可作为物业服务企业经营业绩考评标准的是(　)。

　　A. 成本估算

　　B. 成本预算

　　C. 成本控制

　　D. 成本结算

　　【参考答案】：B

　　19单选题:人工福利费巾，教育经费按工资总额的(　)计算。

　　A. 1.5%

　　B. 2%

　　C. 2.5%

　　D. 3%

　　【参考答案】：A

　　20、不属于区域宏观市场环境分析主要资料来源的是( )。

　　A、国家及地方政府编制的统计年鉴

　　B、各行业协会正式出版的信息

　　c、行业协会内部的信息

　　D、新闻媒体及网络发布的信息

　　【参考答案】：C