11.以下药学服务的几项具体工作中，作为药师联系和沟通医师、护师和患者的重要纽带的是

A.处方调剂

B.治疗药物监测

C.参与健康教育

D.参与临床药物治疗

E.药物利用研究和评价

正确答案:A

12.药历的内容不包括

A.用药方案

B.用药经过

C.用药指导

D.药学监护计划

E.药物效应动力学数据

正确答案:E

13.关于患者投诉的处理，正确的是

A.接待患者的地点宜选择在门诊大厅、医院药房等场所

B.一般性的投诉，可由当事人接待患者

C.接待患者投诉时，接待者的举止行为要点第一是尊重、第二是微笑

D.接待患者时，应该自己先坐下，患者后坐下

E.如果投诉即时发生，则应争取在现场应对投诉，解决全部问题

正确答案:C

14.下列关于药学服务的基本要素的理解，正确的是

A.药学服务是以实物形式满足公众的合理用药的需要

B.药学服务的"服务"就等同于行为上的功能(service)

C.药学服务仅涉及住院患者和门诊患者

D.药学服务中的服务包含的是一个群体(药师)对另一个群体(患者)的关怀和责任

E.药学服务的社会属性仅表现在服务于治疗性用药

正确答案:D

15.下列与药物使用有关的内容中，属于医师用药咨询的主要内容是

A.合理用药信息

B.注射剂配制溶剂、浓度

C.用药后预计起效时间、维持时间及疗效

D.首次剂量、维持剂量以及每日用药次数、间隔与疗效

E.所用的药品近期发现不良反应或药品说明书有相关修改

正确答案:A

16.不属于TITRS药历模式的内容的为

A.主题(title)

B.诊疗的介绍(introduction)

C.体检信息(objective)

D.正文部分(text)

E.提出建议(recommendation)

正确答案:C

17.药师在与患者沟通时，应采用的语言表达技巧是

A.多使用服务用语和通俗易懂的语言

B.尽量使用专业术语

C.谈话时尽量采用长句子

D.用"是"、"不是"或简单一句话就可以答复的问题

E.尽量使用封闭式的提问方式

正确答案:A

18.不属于药师在与患者沟通时应关注的特殊人群的是

A.婴幼儿

B.国外来宾

C.老年人

D.孕妇

E.少数民族

正确答案:D

19.下列关于药师在向患者提供咨询服务时，应需要特别关注的问题的表述，错误的是

A.向老年人进行解释时语速宜慢，还可以适当多用文字、图片形式以方便他们理解和记忆

B.对于女性患者，还要注意问询是否已经妊娠或有无准备怀孕的打算、是否正在哺乳

C.对于一般患者的咨询，应采用带数字的医学专业术语来表示

D.对第一次用药的患者尽量提供书面材料

E.对于患者咨询的问题，能够当场给予解答的就当场解答，不能当场答复的，或者不十分清楚的问题，不要冒失地回答

正确答案:C

20.药师在接受护士咨询时，应重点关注的内容是

A.药品经济学知识

B.药物制剂的等效性

C.药品的生产厂商和批号

D.注射剂的配制和滴注速度等

E.药品在人体内的药动学参数

正确答案:D解题思路：临床实践表明，注射给药安全性较差，护士在遵照医嘱给患者用药时遇到的重要问题是"注射剂的配制溶剂、稀释容积与浓度和滴

注速度等"，即护士用药咨询的主要内容(D)。其他备选均不是护士急需掌握的药物信息。

21.下列关于药学服务的具体工作，说法正确的是

A.现代药学服务要求药学工作从以调剂为主向以临床为主转移，从保证药品供应向药学技术服务转移，因此，处方调剂不再是药师直接面向患者的工作

岗位

B.随着药师工作的转型，调剂工作要由"药学知识技术服务型"向"具体操作经验服务型"转变

C.治疗药物监测是药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径

D.药物利用研究和评价的目的是普及合理用药的理念和基本知识，提高用药的依从性

E.药物利用研究和评价的目的包括从医疗方面评价药物的合理性以及从社会、经济等方面评价药物的治疗效果

正确答案:C

22.以下对"药学服务的最基本要素"表述中，最正确的是

A."服务"

B.行为上"服务"

C.为使用药物"服务"

D."与药物使用有关"的"服务"

E.以提供各种知识信息的形式"服务"

正确答案:D

23.以下药学服务工作中，是"药师参与临床药物治疗、提供药学服务的重要方式和途径"的是

A.处方调剂

B.治疗药物监测

C.参与健康教育

D.药物信息服务

E.药物不良反应监测和报告

正确答案:B