卫生资格考试
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来源 :焚题库 2021-12-21
A.退药
B.药品数量
C.药品质量
D.价格异议
E.服务态度和质量
参考答案:ABCDE
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答案解析:本题考查药学服务过程中投诉的类型。药师进行药学服务的过程中,经常遇到接待和处理患者投诉的内容包括:服务态度和质量、药品质量、药品数量、退药、用药后发生严重的不良反应,价格异议。
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