考点：妇女社会工作的主要内容

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　　1[.问答题]刘奶奶一家是村里的困难户，家里有三口人：刘奶奶、已离婚的女儿和6岁的外孙女。刘奶奶平常可以做些家务活，而家里的两亩地则主要靠女儿李梅操持，家庭收入主要靠农业。农忙时，好心的邻居会帮帮李梅。由于婚姻失败的阴影，李梅拒绝再谈婚论嫁，一个人咬牙挑起了养家糊口的重任。为了增加收入，李梅还搞起了一亩大棚蔬菜。哪知一场暴风雪。把大棚都压坏了，另外一亩麦子还冻死了一大半，所有的劳动和投入都付诸东流，李梅开始灰心丧气，再想想自己婚姻的不幸，觉得自己命苦。就在这时，乡里的社会工作者了解到她家的情况，决定为她家提供服务。

　　【问题】

　　1.上述案例中，案主李梅面临的困境主要有哪些?

　　2.针对案主李梅的困境，社会工作者可以采取哪些介入策略?

　　[答案]

　　[解析]1.上述案例中，案主李梅面临的困境主要有：(1)因婚姻及创业失败而产生的心理情绪问题李梅把暴风雪压坏大棚、冻死麦子的自然灾害以及婚姻的不幸都归因于自己的命苦，没有客观看待自然灾害和现实生活。(2)家庭生活困难李梅一家是村里的困难户，刘奶奶和6岁的女儿都需要照顾，农活也需要人帮忙，李梅挑起家庭重担，生活困难，压力很大。2.针对案主李梅的困境，社会工作者可采取以下介入策略：(1)为李梅提供认知辅导，帮助李梅客观看待自然灾害和婚姻的失败，鼓励李梅端正生活的态度，重新审视婚姻经历，树立正确的婚姻观。(2)为李梅提供心理辅导和疏导，帮助其舒缓情绪，学会放松压力和进行自我调节。(3)为李梅一家提供生活帮助，保障其基本的生活。(4)为李梅家提供种子、化肥、农药、大棚材料等物资;邀请大棚专家到村里指导村民包括李梅种植大棚蔬菜;组织村中的群众，帮助李梅家恢复生产，渡过难关。

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　　2[.问答题]岳某(女)，有一儿一女，女儿在国外。近来岳某心事重重，经常晚上失眠，唉声叹气，原因是岳某与儿媳之间产生了矛盾，矛盾的焦点是房子问题。儿媳嫁来的时候，岳某家只有一套两居室的住房。刚开始两个人还能相处，但时间一长，两人总因为一些小事而产生口角。后来，老两口在外面租了一套房子自己住，矛盾暂时得以解决。近年来，房子涨价，老两口下决心用养老的钱又买了一套房子，房产证只写了老两口的名字。结果，儿子和儿媳对老两口的做法产生了不满，认为现在两套房子的产权证上都没有他们的名字，两位老人显然是想把房子留给女儿。儿媳甚至对岳某说，如果房产证上没有自己的名字，那么老两口将来的养老问题她一概不负责。

　　问题：

　　1.上述案例中，岳某面临的主要困境有哪些?

　　2.针对岳某目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?

　　[答案]

　　[解析]答题要点：1.岳某面临的主要困境有：(1)社会关系问题：岳某与儿媳之间存在矛盾。(2)情绪问题：因与儿媳产生矛盾而产生的情绪问题。2.主要辅导策略：(1)与岳某进行沟通，缓解其情绪问题。(2)协调岳某与儿媳之间的关系。协助双方了解彼此的真正想法，消解误会。针对房屋产权问题，让岳某尽可能原谅儿媳以前因小事而产生的矛盾。对房屋产权的遗留问题，请岳某作一说明，强调如果儿子和儿媳能够精心照顾老人，那么他们在房屋的继承上就有优先权。让岳某与儿媳进行沟通，说明房屋产权证上没有儿子和儿媳的名字，并不是说要把房子留给女儿，这只是老人希望儿子和儿媳能够更好地照料自己的一种方式。(3)与岳某的儿子和儿媳进行沟通，让他们明白老人对房屋产权具有决定权，而照料老人是每个子女应尽的责任和义务。

　　3[.问答题]

　　案例：

　　王阿姨家有两个儿子，大儿子已结婚，与老人同住，小儿子在外省读大学。最近，王阿姨因与儿媳之间产生了矛盾而心情烦躁，晚上经常失眠，唉声叹气。经社会工作者了解，原来让王阿姨与儿媳产生矛盾的原因是房子。儿子与儿媳刚结婚时，王阿姨家只有一套两居室的住房，在朝夕相处下，王阿姨与儿媳总会因为一些鸡毛蒜皮的小事而发生口角。为了不影响家庭和谐，王阿姨和老伴商量后，决定把房子让给儿子和儿媳住，老两口再到外面买一套房子，因为是用他们自己多年的积蓄和养老金买的，所以房产证上也只写老两口的名字。没想到这件事招致儿媳的不满，儿媳说两套房子的房产证上都不写他们的名字，是老人故意的，想要日后将房子留给小叔子，甚至还威胁说，如果房产证上没有自己的名字，以后她就不负责两位老人的赡养问题。这番言论让王阿姨伤透了心，也因此而不知所措。

　　问题：

　　1.请界定在上述案例中，王阿姨面临的主要困境。

　　2.针对王阿姨目前面临的问题，社会工作者主要采取哪些介入策略?

　　3.作为社会工作者，在妇女婚姻和家庭关系调适上的主要工作有哪些?

　　[答案]

　　[解析]【答案要点】1.根据上述案例，王阿姨面临的主要困境有：(1)婆媳矛盾：王阿姨和老伴打算买套新的房子，并且房产证上只写自己与老伴的名字，这个举动让儿媳不满，造成了严重的婆媳矛盾。(2)生理症状：因为与儿媳经常发生口角，再加上房子引发的矛盾，王阿姨的心情受到很大的影响，并因此出现失眠等现象。2.社会工作者可以采取个案辅导与家庭辅导的介入策略：个案会谈：与王阿姨会谈，通过同感表达建立信任关系，用个案工作心理——社会治疗模式中“描述——宣泄”的方法帮助服务对象疏导、释放负面情绪，缓解情绪问题;帮助调整认知，引导对儿媳的理解;如失眠严重，连接医疗资源。个案会谈：与王阿姨的大儿子和媳妇会谈，以接纳、尊重、同感的理念和技巧建立信任关系;通过提供信息让他们了解两位老人对房屋产权具有决定权，并且明白自己有照顾父母的责任;帮助调整认知，疏导情绪。家庭会谈：搭建沟通的桥梁，协调王阿姨与儿媳之间的关系，让他们了解彼此的想法，通过换位思考来相互原谅彼此以前因小事儿发生的矛盾，并且消除矛盾。对于房产证的问题，让王阿姨多与儿媳沟通，说明房产证没有儿子与媳妇的名字，并不是为了日后留给小叔子，而只是因为买房时用的是自己和老伴的积蓄，且买房也是为了避免与家人产生不必要的摩擦，是为了维护家庭成员之间和谐的关系。帮助建立家庭契约。3.针对妇女婚姻家庭的工作主要有以下几个方面的内容。①婚姻和家庭关系调适②针对单亲母亲家庭的服务③针对失独家庭的服务④与家庭一起工作的视角

　　4[.问答题]

　　34岁的刘丽是某中学教师，自小在城里长大，是家中的独生女。五年前，刘丽嫁给了老家在农村的大学同学何亮，婚后一年他们有了一个可爱的女儿。可是，何亮的父母总盼望能有个孙子传宗接代。何亮对此虽然没说什么，但内心还是希望生的是个儿子。因为这事，刘丽与何亮发生过几次争执。现在，何亮是一家私营企业的销售经理，由于工作的关系，经常酒气熏天地回到家里，这让刘丽很不开心。何亮抱怨刘丽不理解他的工作压力，为此，两人经常发生口水战。随着应酬的增加，何亮晚归的次数也越来越频繁。由于缺乏沟通，刘丽对何亮不满的情绪越来越严重，甚至怀疑他有了外遇。一天晚上，刘丽趁何亮不注意的时候偷看了他的手机短信和通话记录，并没有发现什么异样，不巧却被何亮发现了，他大为恼火，狠狠打了刘丽，还说打老婆在农村是很普遍的事情。刘丽深感痛苦和绝望，提出了离婚，但何亮马上道歉，保证再也不会发生。为了孩子，为了这个家，刘丽只好忍着。可是不到两个月，类似的情形又发生了，刘丽找到了某家庭服务中心寻求帮助。

　　【问题】

　　请针对上述案例，设计一份社会工作服务方案。

　　[答案]

　　[解析](1)问题的陈述及分析①本案例中，服务对象刘丽和何亮虽然是大学同学，但他们在不同的家庭环境下长大，对于生儿育女和男女平等有不同的观念，这是引发夫妻冲突的原因之一;②随着何亮晚归次数的频繁，夫妻间缺乏有效的沟通，导致家庭矛盾升级，婚姻关系恶化;③何亮以暴力方式解决冲突，这不仅让刘丽身体上受到极大伤害，而且心理上产生了严重创伤;④传统文化对虐待妻子现象的接受和认同，在很大程度上鼓励了家庭暴力的存在，造成暴力不断循环发生，以致婚姻破裂，家庭解体。(2)方案设计根据上述案例中服务对象刘丽的需求，社会工作服务方案的设计应包括：①方案目标a.缓解刘丽因家庭暴力等所带来的心理伤害;b.改变何亮错误的社会性别观念;c.夫妻之间加强沟通，减少冲突的次数，杜绝暴力的发生，维护妇女的合法权益，协助解决夫妻矛盾，改善家庭关系。②方案实施策略a.运用个案工作方法和危机介入模式第一，坚持以受虐妇女为本的理念，为刘丽提供心理辅导和心理支持，积极地倾听、接纳和尊重刘丽的感受，缓解受暴力虐待后的心理压力和负面情绪;第二，促使刘丽认识到家庭暴力是对妇女权力的侵害，妇女并不仅仅是为了家庭、为了孩子而生活，帮助她勇敢地争取在家庭中平等的权利和地位。b.通过社会性别视角的观点进行分析，提供认知辅导帮助刘丽认识到家庭暴力是男女不平等的表现，并将刘丽的丈夫作为工作对象进行行为治疗，明确指出任何理由的家庭暴力都是违法犯罪行为，帮助他树立尊重妇女、尊重妻子的观念。C.教授正确的夫妻沟通技巧让他们认识到夫妻冲突是不可以避免的，但解决夫妻冲突绝对不可以用暴力。社会工作者要注重案主夫妻沟通技巧的学习，帮助他们找到解决问题的途径，学会用理智的方法来处理婚姻冲突，改善家庭关系，促进家庭和谐。d.开展小组工作将社区内与刘丽有相同遭遇的妇女组织起来，定期召开主题小组活动，依靠小组成员的力量和资源，学会个人解决问题的方法，提升自助的能力，协助她们形成互助支持体系，获得更多的情感支持。e.在社区层面开展家庭教育活动，建立反家庭暴力的紧急支援网络大力推行家庭教育项目，一方面大力宣传家庭暴力的危害性和对社会的影响，另一方面让夫妻互相学习解决婚姻冲突的非暴力方法。联合所在的社区，联系相关职能部门，如妇联、派出所、司法所，社区医院、居委会、社区志愿者和邻居等组成专门的反家庭暴力的紧急支援网络，向有需要的妇女提供及时的帮助和服务。③方案执行主要包括整合社区和机构资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。④方案评估主要包括刘丽及其丈夫对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。

　　5[.问答题]某社区有许多因家庭暴力而离婚的妇女，她们在日常生活中面临着诸多困难，也有再婚的想法和需要，但念及昔日的伤害，她们对再婚顾虑重重。

　　【问题】

　　请针对这种情况，拟订一份妇女社会工作的服务方案。

　　[答案]

　　[解析](1)问题的陈述与分析上述案例中，该社区因家庭暴力而离婚的妇女存在的需求包括：①心理需求。摆脱心理阴影，积极面对新生活，进行心理调适与疏导的需求。②婚姻的需求。因为对再婚也有所期待，而又存在对异性的一些心理障碍，所以会有与异性交流以及增进了解的需求。③人际交往需求。原有的人际网络因离婚会有所改变，新的生活需要重新建立人际网络，具有人际交往的需求。④获得社会支持的需求。离婚妇女在13常生活中面临着诸多困难，但是又缺乏相应的社会资源，需要获得一定的社会支持。(2)方案设计根据这些妇女的需求，社会工作者设计的服务方案如下：①方案目标帮助这些妇女正视自己的过去，摆脱心理阴影，抚平心理创伤，勇敢地迎接新生活。②方案实施策略a.正确认识家庭暴力的起因、特征和现状，教授她们面对危机时的正确应对方法和技巧;b.充分利用社区机构的资源组织小组活动，固定她们共同交流的时间，使得她们有平台、有机会倾诉内心的感受，得到同伴的支持;e.社会工作者要帮助她们进行情绪的疏导，消除非理性情绪，理性地面对及处理问题，并重建对未来生活的信心;d.分析面对再婚可能遇到的问题，分别讨论相应的方法和措施，鼓励她们建立新的人际关系，发展新的婚姻关系;e.整合社会资源，帮助她们解决日常生活中面临的困难，使她们能更好地生活。③方案执行主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。④方案评估包括妇女对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。

　　6[.问答题]现在随着离婚率的提高，单亲母亲的人数也在不断增加。单亲母亲在家庭和事业上都有很大的压力，她们也面临着许多的问题。你所在的社区将针对单亲母亲开展一系列的社区活动，请针对单亲母亲的需要，拟订一份社区活动服务方案。

　　[答案]

　　[解析]答题要点：(一)问题的陈述及分析：单亲母亲在生活和工作上的问题包括：心理压力、子女教育问题、经济压力、工作压力、感情问题等。(二)方案设计：根据上述单亲母亲的需求，设计出社区服务方案，其中包括：1.方案目标：协助单亲母亲提高生活信心和能力，更好地生活和工作。2.方案实施策略：(1)为社区的单亲母亲成立一个小组，了解她们的心理问题，缓解心理压力。(2)开展亲子活动，增进母亲与孩子的关系。(3)建立交友俱乐部，使她们能够认识更多的朋友，增强她们的社会支持网络。(4)为经济困难的家庭提供帮助，为失业母亲提供就业培训和就业机会。3.方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。4.方案评估：包括单亲母亲对服务的满意度、方案执行情况及效果评估。