1[问答题]

　　某社会工作机构计划为街道辖区内的低保家庭提供社会救助服务。社会工作者在调查中发现，有的家庭在遭受意外后没有得到及时有效的救助，因而陷入困境;有的长期病患者家庭缺乏健康保障，引发很多情绪问题;有的家庭怕被人看不起，不敢与邻里交往，不愿参加社区活动;有的家庭能力不足，对未来没有信心;有的家庭想为社区做点贡献。实现自我的价值。

　　针对低保家庭问题复杂多样的特点，社会工作者决定开展个案管理服务。在重点分析了服务对象的个人能力和支持网络状况后，社会工作者协助低保家庭了解本街道及周边地区各类服务资源分布情况，并将这些资源与他们有机对接;为陷人情绪危机的服务对象提供临床干预;为失能的服务对象持续开展身心健康和长期照顾等综合性服务;为有多重问题的家庭开展转介和跨领域的服务。同时，注重维护服务对象的尊严，协助服务对象提升参与服务和运用资源的能力。

　　查看答案解析

　　问题：

　　1.列出本案例中低保家庭的主要需求。

　　2.本案例中的社会工作服务体现了个案管理的哪些特点?

　　参考答案：

　　1.本案例中低保家庭的主要需求包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。

　　2.本案例中的社会工作服务体现了个案管理的以下特点：

　　(1)它是一个过程，建立在服务对象和社会工作者信任的关系基础之上。

　　(2)运用社会工作“人在情境中”的知识，协助陷于危机之中的服务对象。

　　(3)主要目标在于确保对复杂、具有多重问题以及失能的服务对象提供持续性的照顾。

　　(4)通过临床干预来减缓因为疾病和失能所带来的情绪问题。

　　(5)注重运用社会工作的转介和倡导技巧，是一种跨领域的服务传输方法。

　　(6)所服务的目标人群需要各种社区服务或长期照顾服务。

　　(7)需要对服务对象的功能性能力和支持网络加以评估，作为提供服务的依据。

　　(8)肯定服务对象自决、个人价值和尊严，以及参与决策的社会工作价值观。

　　2[问答题]

吴某是某部队退伍伤残军人，由于他的伤残部位一遇到轻微挤压就会发炎，脓肿，所以吴某经常为此忍受疼痛坐很长时间的车去医院治疗。在医院中，吴某认为医生对他的态度很冷漠，而且不耐烦，并且每次治疗都要花掉不少钱。吴某在一次和战友聚会时，聊起了此事，大家都有同感。他们决定就此事找社会工作者寻求帮助。

　　【问题】 请针对这些退伍伤残军人的问题，设计一份服务方案。

　　参考答案：

　　1.问题的陈述及分析 针对这是一次群体服务，社会工作者要充分收集每个个体的相关资料，并对这些资料进行判断和认真分析。主要从以下几个方面考虑他们可能面临的问题： (1)从身体状况分析，这些退伍伤残军人的伤势恢复情况如何，在什么情况下会再次复发，并且多久会去一次医院等。 (2)从年龄方面进行分析，这些退伍伤残军人的普遍年龄是多少，在这个年龄段对于医疗的需求是什么等。 (3)从家庭经济状况分析，这些退伍伤残军人的家庭状况如何，家里结构怎样，家庭经济能在什么程度上承担这些退伍军人的医疗费用等。 (4)从心理方面分析，他们对于疾病和医院的看法。 2.方案设计 根据退伍伤残军人的需求，拟订服务方案，包括： (1)方案目标：为退伍伤残军人提供辅导及援助，协助他们解决就医过程中遇到的困难，提高他们的医疗效果。 (2)方案实施策略： 第一，协助退伍伤残军人充分利用医疗机构及社区所提供的医疗康复服务; 第二，进行心理安慰和辅导，增强他们康复的信念和信心; 第三，在政策允许的范围内，为他们争取更多的优惠条件和社区资源; 第四，联合医院与医护人员，为他们开设讲座，提供保健指导，帮助他们从自身预防旧病的复发; 第五，联系社区资源，为他们提供上门诊疗、送医送药服务; 第六，必要的时候，可以提供转介服务，安排专人帮助患重病的退伍伤残军人就医。 (3)方案执行：主要包括整合社区资源、提供服务、监督执行进度、处理危机等。 (4)方案评估：包括对方案执行情况、退伍伤残军人就医情况的改善程度及效果的评估等。

　　查看答案解析

扫码进入社会工作者微信学习群
√ 每日一练习题卷		√ 章节模拟测试卷
√ 考前冲刺提分卷		√ 历年真题解析卷