1问答题]

　　小美是初二的学生，学习成绩中等偏下，性格孤僻，在学校经常独来独往，放学后也不跟社区里的同龄人玩耍。小美的母亲是从外地农村嫁到城里的"外来媳"，与亲戚、邻居交往很少。因为身体不好，主要在家接一些手工活贴补家里。小美的父亲是一线操作工人，三班倒，工作十分辛苦，收入较低。父亲对小美比较严厉，父女之间交流很少。因为工作时间关系，父母之间很少沟通，家里有什么事，都是父亲说了算。小美一家也不参加任何社区活动，社会工作者在一次"外来媳"家庭走访中遇到了小美，决定对其开展个案服务。在预估阶段，社会工作者只收集了小美对自己问题的看法，就认定小美的问题源于自信心不足。 问题： 1.本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美家庭层面收集哪些资料? 2.在本案例的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集哪些资料?

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　　参考答案：

　　1.在本案的预估阶段，社会工作者还应从小梅家庭层面收集以下资料： (1)小美家庭成员的基本情况，小美的家庭成员主要包括父亲、母亲和小美三人。 (2)小美家庭的基本情况，如家庭收入较低、居住环境较差、母亲的身体不好等。 (3)小美家庭成员的角色和互动情况，包括小美父母之间、小美与父母之间的角色互动情况。 (4)小美的家庭规则，如遇到分歧或冲突时父亲说了算。 (5)小美家庭成员间的沟通方式，如父母之间很少沟通，父女之间交流很少等。 (6)小美的家庭关系，小美的家庭关系紧张，父母亲与小美之间关系不够亲密。 (7)小美家庭的决策和分工方式，小美的父亲负责挣钱养家，母亲主要负责照顾家里，小美则以学习为主，家里的事都是父亲一个人说了算。 2.在本案的预估阶段，社会工作者还应从小美与环境的互动层面收集以下资料： (1)小美的社会支持系统包括家庭、学校和社区，这些社会支持系统对小美的影响。 (2)小美所生活的环境对小美需要的满足程度，包括家庭环境、校园环境、社区环境对小美学习、生活和社会交往等需要的满足程度。 (3)小美对周围的环境资源的主观认知情况。 (4)小美的社会网络环境状况等。 【提示】此题考点是预估阶段的资料收集，提出的问题有具体的范围限定，考生可以在限定的范围做答，但也有自主发挥的空间，考生可以参考自己的生活经验和助人经验尽可能的全面列出关于服务对象家庭及个人与环境互动方面的信息。

　　2[问答题]

　　张某为四年级一男生，13岁，湖北人。张某自小跟奶奶在老家生活，父母在上海打工。张某于去年9月来到上海一所简易小学读书。学习成绩较差，与社会不良分子接触，并诱拐同班同学逃课，打游戏机，产生厌学情绪。学校考虑到其行为和影响，打算将其开除。班主任从责任心和爱心角度出发，将其转介给学校社工。 问题： 1.对张某的问题进行分析。 2.如何对张某进行治疗。

　　参考答案：

　　【答题要点】 1.首先学校社工进行危机干预，与班主任、张某家长和校方达成一致，给张某一个机会，留校察看，若案主改过自新，校方将重新接纳案主。 (1)父母疏于管教：张某自小在老家生活，与父母关系生疏，父母忙于工作，疏于管教，张某养成好逸恶劳、放荡不羁的习性。 (2)环境影响：学校附近有几家游戏机房，一些不良分子也经常在学校附近游荡，张某自控性弱，意志不坚，易受诱惑。 (3)学业差：张某学习基础差，其行为又受到学校惩罚，张某对学习越来越没有兴趣，不想上学的念头越来越强烈。 2.案例治疗：学校社工运用系统理论，从学校、家庭共同介入，全方位协助张某解决问题： (1)在辅导过程中，工作人员运用个案工作的技巧对案主咨询，使案主得到心理支持和被关注感; (2)运用行为治疗法与老师配合做好校内工作，在学业上降低对案主的要求，对张某在校进步进行表扬、鼓励，增强张某的成就感，逐步建立起张某对学习、学校的兴趣; (3)保持与家长的联系，向家长传输正确的管教子女方法，让张某感受到家庭的温暖和父母的殷切希望，从而转移案主对外界引诱的注意力。

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