小周，20岁，大二学生，两年前他从老家来到北京上学，同寝室的同学都会玩各种各样的网络游戏，而小周以前很少有接触电脑的机会，这使他感到很自卑，平常几乎不和同学、老师交流。老师布置作业、学习软件等通常要用电脑完成，小周便经常去网吧做作业，做完作业就玩网络游戏，渐渐地开始为了玩游戏而去网吧，甚至不做作业，不上课。有的游戏需要充钱，他就用不吃饭省下的钱充，甚至把父亲给他买的手机卖了钱用来玩游戏。大二开学，家里给他带了4000元学费，小周没交学费，把钱拿去玩游戏，同学、家里都不知晓。渐渐地，逃课、不交作业已经是家常便饭。到了期末考试，6门功课4门不及格，学费也没交。学校老师找到班里同学了解情况，才得知小周几乎不回宿舍，大部分时间都是在网吧里度过。

　　问题：

　　1.上述案例中，小周面临的问题有哪些?

　　2.结合小周面临的问题，社会工作者和小周应共同制定怎样的服务目标?(总目标和分目标)

　　3.依据制定的目标，社会工作者可运用哪些技巧与小周建立良好的信任关系?

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　　参考答案：

　　1.小周面临的问题有：

　　(1)网络成瘾。

　　(2)社会交往障碍。

　　(3)学业困难。

　　2.社会工作者制定的服务目标如下：

　　(1)总目标：成功戒除网瘾，建立正常的人际交往关系，顺利完成学业。

　　(2)分目标：学会积极的人际沟通技巧，增强人际交往能力;顺利完成学业;脱离网络游戏。

　　3.社会工作者可以运用的技巧：

　　(1)同感。

　　(2)温暖与尊重。

　　(3)真诚。

　　(4)积极主动。