第一题

　　韩某是汉光高中的高一学生，母亲在他3岁的时候去世。韩某的父亲是某小学的班主任老师，每天早出晚归。由于父亲忙于工作，家中无人照顾，韩某读初中时一直住校。到了高中阶段，父亲要求韩某经常回家分担家务，韩某在学校和家庭之间来回奔波，导致他无暇顾及学业，学习成绩下滑较为严重。为了提高成绩，他努力学习，但依然表现平平，为此他心理压力很大。再加上家庭经济收入情况欠佳，与同学交往的时候，韩某愈到非常自卑。

　　【问题】

　　假如你是一名学校社会工作者，被安排接手该案例。请按照社会工作实务通用过程模式分析案例中的问题，并提供问题分析的理论依据。

　　第二题

　　钱某某今年19岁，右耳先天性耳聋。他的思想非常丰富，但不信任别人，有时想法和做法非常偏激。在残疾人学校因为有盗窃行为而被学校开除。钱某某父母的关系也不是很和谐，父亲在一家维修厂工作，马上就要到退休年龄;母亲已经退休在家，较疼爱儿子。父母在儿子的教育问题上分歧较大，父亲从来不愿听取和采纳母亲的建议，家庭氛围对钱某某的成长造成较大影响。社会工作者针对钱某某的情绪状况开展了个案服务。两个月后因服务目标已实现，即将结案时，钱某某的情况曾一直很稳定且改善明显。不料，在结案后，钱某某在家里试图自杀，后来被邻居及时发现。钱某某后来解释说，试图自杀的理由是为了表达他内心对父亲的不满，想制造一些事端吓唬和对抗一下父亲。

　　【问题】

　　1.本案例中社会工作者对钱某某提供服务的总目标和具体目标分别是什么?

　　2.社会工作者可以采取什么模式介入?

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　　第三题

　　某城市的一个城郊社区，聚集了大量的外来人口和拆迁户居民。社区中有个特殊的群体一一外来媳妇，袁某就是其中的一员。3年前，经人介绍，袁某认识了该社区的男子刘某，随后两人结婚。袁某原本以为嫁到这边来，生活应该还不错，可是，几年过去，生活没有任何变化，房子依旧是租的，丈夫收入仍然很低，工作又不稳定，还时不时和别人打牌赌博。袁某自己在一家纺织厂打工，由于是夜间工作，没法带孩子。一天，袁某实在受不了这里的生活了，便丢下孩子，收拾衣服回到了娘家。对于妻子的行为，丈夫很生气，结果夫妻俩打了起来。袁某曾想到离婚，但为了孩子，她只能强忍。目前，袁某感到非常无助和痛苦。

　　【问题】

　　假定你是该社区的社会工作者，请针对袁某的问题和需求，设计一份社会工作服务方案。

　　第四题

　　某社区内的居民楼共有二十四层，是由三家单位联合修建的，由另一家物业公司管理。居民向社会工作者反映，自五一开始，楼里的两部电梯就都坏了，曾向物业公司投诉，所得到的答复是产权单位告知无维修经费，致使电梯停运到现在已经有3个多月了，仍未恢复运营。这严重影响了楼内居民的正常生活，尤其是高层的老人们。

　　【问题】

　　1.本案例说明了社区社会工作的什么特点?

　　2.社区社会工作的目标是什么?

　　第五题

　　王女士，27岁，机关职员。有一天社会工作者小李收到王女士寄来的一封信，内容摘录如下：“我一直希望我的婚姻和谐美满，渴望自己的生活过得充实。哪知期望越高，失望越大，婚后才发现他竟是一个大男子主义的人。家庭生活中，无论何事都得由他说了算。而且不管对与错，他从不考虑我的意愿，为此我们争吵过，打闹过，但他依旧我行我素。虽然半年前我提出离婚，并搬到了单位住，但如今我仍在人生的道路上徘徊。我是结束这独自苦闷、忧虑的婚姻生活?还是……我该怎么办呢?”

　　【问题】

　　请根据上述情况为王女士设计一份服务方案。