2020年社会工作师《工作实务》综合题及答案（6）

　　【案例一】

　　王芳，女，42岁，曾是厂里的技术骨干，5年前因照顾生病的婆婆辞退了工作。现在婆婆病故了，女儿也考上了重点中学，她想出去工作，却遭到了丈夫和女儿的反对。丈夫认为自己是企业的管理干部，整天忙忙碌碌，无暇顾家，收入也可以，老婆就应在家好好照顾他和女儿。女儿也怕母亲工作后无法为自己烧饭，同样反对母亲上班。王芳执意去找工作，但连续找了几星期也未找到合适的工作，原来的技术用不上了，体力工作不适应。王芳为自己的现状很苦恼，整天闷闷不乐，脸上没了笑容，晚上也睡不好，情绪低落。后经邻居推荐来找社工帮助。

　　问题：

　　1、王芳面临的主要困境是什么?

　　2、针对王芳的困境，你采取什么样的介入策略?

　　答题要点：

　　1、王芳面临的主要困境是：调整自己的心态;取得丈夫和女儿的理解;找到一份合适的工作。

　　2、主要介入策略：

　　(1)与王芳的丈夫和女儿沟通，告知他们家庭成员间应有同理心，让他们多关心妻子和妈妈，理解女性的自我价值体现的需求，支持妻子的就业想法;

　　(2)对王芳进行心理疏导，运用倾听、情绪发泄等社工专业技术，帮助王芳摆脱低落情绪，勇敢地面对现实;

　　(3)与王芳进一步交流，发现或挖掘其潜能，引导王芳正确认识就业的目的和意义，从而指导王芳树立正确的工作目标;

　　(4)整合社会资源，帮助王芳找到合适的工作。

　　【案例二】

　　高菲，女，35岁，原是某公司的白领，生孩子后做了全职太太。她现有一个5岁的孩子，丈夫收入丰厚，生活无忧。然而高菲并不高兴，因为她发现儿子越来越不听话，儿子的行为总是与她的愿望相违背。她教儿子学书法，儿子把墨搞得满地黑色;她教儿子英语，儿子坐不住一刻钟。她想请丈夫帮忙一起教育儿子，但丈夫回家后总叫累，经常倒头就睡。高菲变得很急躁，动不动就打骂儿子，儿子也与高菲越来越逆反，母子关系越来越差。不久后，高菲与儿子应邀参加了“妈妈与贝贝”小组，结果她与儿子的关系发生了根本改变。

　　问题：

　　1、高菲的主要困境是什么?

　　2、面对“高菲们”的困境，“妈妈与贝贝”采取了什么策略?

　　答题要点：

　　1、高菲的困境是：儿子的行为与自己的愿望相违背;丈夫不关心儿子的教育;从白领到全职太太的角色转换。

　　2、“妈妈与贝贝”工作小组采取的策略是：

　　(1)制订小组工作目标，建立正常的亲子关系;

　　(2)小组工作成员分别与“高菲们”交流和开展各种小组活动，使妈妈们能正确理解妇女的价值和地位，现实地面对角色转换;

　　(3)通过与孩子们的沟通及各种小组活动，使每个孩子发现自己的长处和爱好;

　　(4)通过小组活动，改变妈妈们对孩子的态度，从而改变孩子对妈妈的态度，孩子的行为与自己的愿望变得和谐，建立正常的亲子关系;

　　(5)邀请爸爸们参加小组活动，在活动中使他们感受到教育孩子需要爸爸参加。

　　【案例三】

　　阿芳出生在一个贫困家庭，父亲在她6岁时被判刑，后死在狱中，剩下姐姐和她与母亲相依为命。1999年姐姐结婚出嫁，为筹办姐姐的婚事，母亲到处筹款借钱，给生活拮据的家庭添加了债务。2000年，阿芳从职校毕业后找了份宾馆服务员的工作。为还债务，她经常替小姐妹们加班，也不舍得为自己购置时髦的衣服。慢慢地，阿芳观察到经常出入于宾馆、打扮时髦的女性及其她们的生活方式，阿芳终于没能抵挡住诱惑，偷偷做起了卖淫女。母亲看到打扮得日渐妖艳、神情懒散的女儿，心里很着急。当母亲得知女儿已辞退工作偷偷卖淫时痛哭流涕，找到社工站请求社工救救女儿。

　　问题：

　　1、阿芳的主要困境是什么?

　　2、针对阿芳的困境，作为社会工作者，你会如何介入?

　　答题要点：

　　1、阿芳面临的主要困境是：生活现状与生活欲望之间的不协调;树立正确价值观和生活观的问题。

　　2、针对阿芳的困境，可采取的介入策略是：

　　(1)与阿芳沟通，在交谈中让阿芳勇敢面对自己的生活现状，比较卖淫前后的生活变化，明白“穷”与“富”的生活和社会尊重度的关系;

　　(2)通过与阿芳的交流，挖掘阿芳的兴趣爱好各特长，努力帮助她克服虚荣心，正确处理欲望与生活现状之间的关系;

　　(3)利用社会资源，通过成功女性的案例和榜样的力量，对阿芳进行励志方面的辅导，使她增强意志，鼓励她自强、自立;

　　(4)与阿芳母亲沟通，使其多关心阿芳，对家庭的经济状况有正确定位，共同克服虚荣心;

　　(5)帮助阿芳进行职业培训和就业辅导，增强她的职业能力，并利用社会资源为阿芳寻找合适的工作。

　　【案例四】

　　刘某，17岁，现就读于某技校二年级。一直以来，小刘的学习成绩平平，而父母从事服装经营，一直忙于工作，无暇顾及儿子的学习和生活情况。半年前，他和一群年龄相仿的社区青少年外出为朋友过生日，酒后他在别人怂恿之下帮忙“望风”拦路抢夺。案发后，法院考虑到小刘认罪态度良好，情节不太严重，令其回归社区接受社工的诉前考察教育。作为一名社会工作者，你被要求负责小刘这一个案。

　　问题：

　　1、矫正社会工作的主要内容有哪些?

　　2、在上述案例中，小刘面临的主要困境有哪些?

　　3、针对小刘目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?

　　答题要点：

　　1、矫正社会工作的主要内容包括以下几点：

　　(1)司法判决前的社会工作

　　1)针对犯罪嫌疑人的社会工作介入

　　2)针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入

　　(2)监禁场所中的社会工作

　　(3)社区矫正中的社会工作

　　1)缓刑、假释、监外执行人员的观护

　　2)院舍训练的组织管理

　　3)社会服务计划的执行

　　(4)刑满释放后的社会工作

　　1)提供住宿场所

　　2)提供就业、就学辅导

　　3)提供生活辅导和医疗保健转介服务

　　4)提供物质援助

　　2、小刘主要面临的困境有：

　　(1)如何巩固已有的改变，增强小刘改变的主动性和积极性;

　　(2)如何帮助小刘加强和家庭成员的沟通，增强家庭系统对小刘的影响;

　　(3)如何改善小刘的交友环境。小刘整日和一些不良的朋友接触，导致了参与抢劫的恶果。

　　(4)如何帮助小刘度过诉前考察教育这一阶段，帮助小刘重建生活的信心，培养法律意识。

　　3、针对小刘目前的困境，社会工作者采取以下的介入策略：

　　(1)社工对小刘的情绪进行疏导，帮助小刘理解度过诉前考察教育这一阶段的重要性，增强小刘的自我认同感和自信心。

　　(2)利用社区资源，开展多种形式的法律知识的普及，可邀请街道警察现身说法，帮助小刘学习法律知识，提高法律意识。

　　(3)考虑到小刘渴望友情、乐于合群，社工介绍小刘参加社区青少年认知与行为互动小组。一方面，帮助他提高自我控制意识和判断能力;另一方面，改善其交友圈，鼓励他能够认识一些友善的朋友。

　　(4)帮助小刘改善和父母的关系，加强亲子间的沟通，强化父母的责任，提高家庭的功能，增强小刘改变的主动性和积极性。

　　(5)联系学校，协助小刘得到学校老师的支持和引导、得到同学的鼓励和帮助，提高小刘的学习兴趣。

　　【案例五】

　　假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。

　　1.问题的陈述与分析

　　随着城市化的不断加剧，城市中外来人口的数量在不断增多，城郊接合部的城中村也犹如雨后春笋般地产生。其中不少家庭，父母从事重体力劳动，工作强度大、压力大，根本无暇顾及子女的学习与成长;文化程度低导致其以粗暴的教养方式对待子女。也由于家庭条件的限制，不少孩子初中毕业后就辍学在家，流落社会了。他们往往平时无所事事，在社区中游荡，寻衅滋事，成了社区乃至社会团结稳定的定时炸弹。

　　该移民社区的青少年可能面临的主要问题如下：

　　⑴性格比较散漫，组织性、纪律性差，可能存在攻击性行为和暴力倾向;

　　⑵由于父母忙于为生计奔波，使得子女缺乏必要的管教和帮助;

　　⑶由于家庭条件受限，移民子女无法继续学业，又无一定技能以竞聘工作，导致其游手好闲、无所事事，对未来缺乏希望;

　　⑷在缺乏家庭和学校的管教后，朋辈群体成为其唯一的精神依靠和寄托，一些不良群体的影响导致其在社区中横生事端。

　　2.方案设计

　　⑴方案目标：协助改变该社区青少年的生活方式，建立积极乐观的生活态度;促进家长与青少年间的交流与互动，增进家庭和谐环境;为青少年提供必要的就业辅导和技能培训，为寻找适合自己的工作做好准备。

　　⑵方案实施策略：

　　①开展移民子女小组活动，为他们提供朋辈支持和愤怒控制的技巧。在移民社区中开展愤怒控制小组，在朋辈互助的条件下，帮助其了解偏差行为的后果以及学习愤怒控制的技巧。

　　②充分利用街道、居委会资源，展开技能培训班，为移民子女提供学习科学文化知识和一技之长的场所。社会工作者可组织大学生志愿者定期为移民子女提供课业辅导，使其学习必要的科学文化知识。此外，移民子女无所事事并非完全因为他们没有学习和工作的动力，很大程度上是缺乏一技之长。社会工作者可以利用街道和居委会的资源，定期开展技能培训班，帮助移民子女习得一技之长，并鼓励他们依靠自己的手艺谋生，主动就业。

　　③在社区内组织开展志愿服务活动，组织移民子女为社区建设做出贡献的同时提升自我效能。移民子女由于受到社会歧视和一些不公正待遇，往往存在自卑、漠然、自我价值感低等特点。社会工作者可针对这些个性特征，将他们组织起来，一起就社区建设献计献策或者在社区中开展活动。当他们的计策使得社区成为更好的生活空间时，他们会感到自我价值的提升，从而使得自卑感降低，自信心增加。此外，由于移民社区人员的复杂性和流动性，是一些社会问题的死角，青少年也容易受到城市亚文化的侵蚀。社会工作者也可根据这一特点，组织青少年在社区中开展例如“禁毒”知识宣传等活动。

　　④开展亲子关系活动，为移民提供亲子教育的指导性服务。移民子女的家长由于工作繁忙，生活压力大，无暇顾及孩子的成长。他们也因为学历水平普遍较低，无法为孩子提供必要的引导和支持。社会工作者可将这类家长组织起来，根据他们工作时间的特点，定期开展亲子教育方面的指导讲座，提升其对子女管教的关注度和沟通技巧。

　　⑶方案执行：首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地参与社区的各项活动;其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉;再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理;最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。

　　⑷方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。

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