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2018年社会工作者考试中级实务强化习题(6)

来源 :考试网 2018-04-01

  案例1

  假如你是一家青少年服务中心的社会工作者,你发现现在的青少年虽然自立,但也自 我;很多孩子并不懂得如何理解父母,如果表达自己的意愿,如何与自己的家人沟通。但 现有的亲子沟通服务主要以家长为主,却罕有针对儿童的。为此,你决定开设一个针对初 中生的小组,旨在教导青少年家庭沟通技巧。请针对这一情况,拟订一份小组服务方案。

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  答题要点

  1.问题的陈述与分析

  (1)青少年在家庭沟通技巧方面面临以下几点问题:①青少年逐渐要求更多的自由与独立自主的空间;②对父母的依顺减少;③父母与青少年的沟通模式呈现单向沟通;④青少年缺乏自我表达的能力。

  (2)基于以上几点,我们发现青少年在家庭沟通技巧方面可能存在以下需求:①沟通技巧培训的需求;②问题解决能力的需求;③提高表达能力的需要。

  2.方案设计

  为了达成目标,社会工作者将以小组工作的形式为部分初中学生提供服务,具体小组工作服务方案如下。

  (1)小组名称:跟爸妈说清楚讲明白——家庭关系探索团体

  (2)小组性质:教育小组与成长小组。

  (3)小组成员:初中同学10名。

  (4)小组目标:

  ①总目标:协助成员发展与家人良好的沟通。,

  ②具体目标:通过小组工作的形式帮助成员表达自己情感;协助成员观察、了解家中成员的沟通模式,与家人多接触;协助成员解决和家人相处的困难。

  (5)小组成员招募方式:通过学校内张贴海报、以自愿的方式和老师推荐相结合。

  (6)小组纲要计划设计:

  (7)方案执行:涉及整合学校资源、提供服务、监督执行进度..处理危机等。

  (8)方案评估:

  ①小组的过程评估,由小组成员填写评估表,在小组执行过程中进行评估;

  ②小组成员满意度评估,由小组成员对小组进行成效评估;

  ③社会工作者的小组报告,以及社会工作者的反思。

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  案例2

  老韩是刑满释放人员,现年40岁,出狱后一直找不到工作,靠摆修车摊维持生计。后因道路改建,修车摊的生意也不得不终止了。他天天到居委会去吵,要求解决工作问题。居委会工作人员将其转介给街道司法社会工作者。如果你是一名专业社会工作者,请根据案例情况,拟订一份个案服务方案。

  答题要点

  1.问题的陈述与分析

  刑满释放人员虽然已不是罪犯,但也不同于社会中的正常人群,尤其是刚刚从监狱获释的人员。本例中案主老韩是位现年40的劳改释放人员,道路改建终止了其修车摊的生意,也使其刚安定下来的生活又变得动荡,并直接导致其情绪变得偏激。他遇到的问题包括:①缺乏社会适应能力;②可能受到社会歧视、家庭拒绝、同伴疏远、就业困难等。

  由此可见,老韩现在最迫切的问题是需要固定的经济收入维持生活,这也是本案的关键所在。当然,在个案过程中,社会工作者也应尽可能照顾案主的情绪需要。

  2.方案设计

  具体各阶段的工作要。

  (1)接案阶段:社会工作者与案主初次见面,主要目标是建立良好的专业关系,收集案主的相关资料。在这个过程中,社会工作者应注意运用同理心、尊重、真诚、具体化等技巧以及接纳、非评判等原则,与案主建立起彼此信任的专业关系。同时,会谈应选择一个安全、温馨、舒适的场所,帮助案主在轻松的状态下,澄清事实,表明期待。社会工作者收集资料时,应注意多丁解一下问题的成因、程度、频度等,以便于之后的预估工作。

  (2)预估阶段:在现有资料下,进一步全面搜集资料,与案主一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑,同时关注案主老韩的优势与长处。根据现有的资料,可㈨初步判定老韩的问题主要在于失业和情绪两方面,并且从某种程度上讲,情绪问题的根源也在于失业。在完成资料的收集工作后,社会工作者应辅助案主自决问题及需要,为之后的计划工作奠定基础。

  (3)计划阶段:社会工作者协助案主设定本次个案服务的目标和计划。个案服务的总目标是稳定案主老韩的情绪,并协助其独立寻找一份工作。为了达成这个目标,社会工作者首先应帮助案主舒缓情绪,建立起寻找工作的信心,之后再与案主协商找寻工作的具体方案。情绪舒缓过程中,社会工作者要注意相关技巧的运用,尤其是非理性情绪的处理技巧;制订计划过程中,内容的核心是协助案主改变就业观念与拓宽就业渠道;伦理的核心是社会工作者应摆正自己协助者的位置,以案主自决原则为纲,在最大程度上尊重案主的决定。

  (4)实施阶段:主要是对计划方案的实施情况进行分析、总结与调整。这里可以分为三个环节:①对上次计划方案实施情况的分析,此时着力肯定案主的努力与进步;②总结上次计划方案中不甚周详的地方,此时着力寻求问题根源所在,与案主共同寻求方法提高方策可行性,不归责案主;③根据上面两个环节的结论,相应调整原计划方案,此时着力鼓励寨主再做尝试,并适时运用技巧提高案主抗挫能力。

  (5)评估阶段:社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估,此处可以通过量表,也可以直接访谈案主;对本次个案服务从成效、过程以及满意度三个方面进行评估。本次服务中,还需提前告知案主个案辅导导将结束.请他做好相应调适。

  (6)结案阶段:社会工作者与案主一起回顾个案辅导的整个过程,巩固辅导效果。这个过程中,社会工作者可以主导案主回顾个案历程,并适时给予案主肯定和鼓励。在案主表现出离别依恋时,社会工作者要恰当地处理离别情绪,增强其独立面对、解决问题的能力与信念。

  (7)跟进服务:个案结束之后,可对个案进行跟进,必要时每隔一段时间进行回访。这个阶段既是出于对本次个案服务的负责,也为今后个案工作的发展积累了研究素材。

  案例3

  阿强是一位初二的学生,近半年来酷爱网络游戏,天天沉迷于网吧,成绩一落千丈,母亲到网吧里哭着劝他也无法将他劝回。后来,阿强不仅三天两头旷课,甚至经常一星期不回家,只愿意沉浸在虚拟的游戏世界中。阿强的父母已离异,他目前由母亲抚养,父亲另组家庭,很少来看他。其父母经济收入都不高,迫于生计,母亲四处打零工挣钱,没有时间过问阿强的学习。

  问 题

  1.青少年个案过程的主要特点有哪些?

  2.在上述案例中,阿强主要面临的困境有哪些?

  3.针对阿强目前的困境,社会工作者应采取什么样的介入策略?

  答题要点

  1.青少年个案过程的主要特点包括以下几点:

  (1)青少年服务中,建立关系阶段具有主动性、外展性和技巧性的特点;

  (2)青少年服务预估的焦点,既包括青少年的需求评估,也包括开展专业服务所需要的资源评估;

  (3)服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿;

  (4)服务计划实施过程中,社会工作者着重在提升青少年能力、改善支持关系、优化朋辈群体、整合社区资源、优化社会环境等方面开展各类介人和行动;

  (5)评估应兼顾结果评估和过程评估。

  2.阿强主要面临的困境有:

  (1)阿强沉迷网游、难以自拔的现状;

  (2)阿强母子关系不良,亲子沟通存在障碍,以及阿强对母亲冷漠的态度;

  (3)阿强在校表现不佳,学业有困难,存在逃学等不良行为;

  (4)家庭拈据的经济状况。

  3.社会工作看的介人策略:

  (1)提供专业的社会工作服务,协助案主缓解网络成瘾的情况。例如,拓展阿强其他的兴趣活动,参加社会工作者开展的社区服务活动,等等。

  (2)社会工作者与阿强及其母亲进行会面,提供母子交流的机会。一方面,协助阿强了解母亲对他的关爱,鼓励阿强关心体谅母亲;另一方面,帮助母亲了解阿强的想法和需要,改善和提高亲子沟通的技巧。

  (3)修正阿强的不良行为,改善其留宿网吧、彻夜不归、逃学旷课的行为。

  (4)协助阿强的母亲找到一份较为稳定的工作,以便她能够有较多的时间关心儿子。

  案例4

  14岁的初二男生阿华,母亲是残疾人,日常生活起居需要依赖家人的协助,父亲平时忙着打工赚钱养家,因此照顾母亲和一个妹妹的主要责任都落在阿华身上。阿华每天要做很多家务,抽不出很多时间来认真学习,所以成绩表现平平。阿华经常在好朋友面前抱怨命苦,加之家庭收入一般,在和同学交往的时候,阿华感到低人一等。

  问 题

  !青少年社会工作的特点是什么?

  2.在上述案例中,阿华主要面临的困境有哪些?

  3·针对阿华目前的困境,社会工作者应采取什么样的介入策略?

  答题要点

  1.青少年社会工作的特点包括以下几点:

  (1)社会工作价值观是青少年社会工作的核心基础;

  (2)社会工作专业方法和技巧是开展青少年社会工作的主要手段;

  (3)“人与环境互动”的视角是青少年社会工作的基本介人焦点;

  (4)青少年社会功能的改善和提高,是青少年社会工作的主要目标。

  2.阿华主要面临的困境有:

  (1)如何在兼顾学习的同时照顾好母亲和妹妹;

  (2)如何提升自尊和自我认同感;

  (3)如何处理自己的压力和负面情绪:

  (4)如何重塑家庭及社会关系;

  (5)如何设计自己的发展生涯:

  (6)如何改善家庭拮据的经济状况。

  具体分析可从“人类行为与社会环境”的角度来进行考量:

  (1)从“人”的方面来看:阿华处于青春期,主要的人生发展任务是建立朋辈群体的认同、自我同一感的建立以及独立。阿华原本的角色是子女,但父母的失功能导致他需担负起家庭主要照顾者的角色,迫使他提早成熟地处理与面对家庭问题,虽然学习独立,但身份认同容易混乱。加之肩负照顾母亲及妹妹的责任,导致其无暇处理学业,课业成绩表现不佳从而造成挫折感与压力感,进而对于基本知能的获得较差,对于建立朋辈群体认同以及个体未来发展形成囿限。

  (2)从“环境”来看:由于母亲的残疾和父亲的工作繁忙,父母无暇顾及阿华的学习与生活,家庭给予阿华的支持较少,容易造成亲子间缺乏沟通。此外,由于花费较多的时间、心力于家庭成员的照顾,阿华用于朋辈群体建立关系的时间相对较少,进而导致其社会关系发展上的限制。加之,他把自己家庭条件差看作自己的软肋,因此在同学交往中感到抬不起头,渐渐疏远了朋辈间的互动,导致其难以从朋辈互动中获得情绪抚慰和支持。老师和学校方面对阿华也缺少学习之外的帮助。

  (3)针对阿华目前的困境,社会工作者可以采用个案工作的方法,协助阿华处理学习和照顾母亲及妹妹的矛盾,让阿华学习情绪管理技巧和人际沟通技巧,从而提升阿华面对这些问题的处理能力;此外,社会工作者还应与阿华的家庭成员做好协调与沟通,帮助他们意识到阿华面对的情绪困扰,给予阿华必要的照顾和帮助。主要介入策略如下:

  (1)评估阿华家庭的经济状况,适当导引社会资源,协助其家庭的经济安全:

  (2)对阿华提供心理咨询与疏导,增强阿华对于家庭问题的接纳,协助阿华认识到自身的 非理性信念并学习恰当的情绪管理技巧:

  (3)评估阿华母亲的身体状况,为其提供必要的安置救助资源:

  (4)为阿华提供必要的课业辅导,提高阿华参与学习竞争的积极性:

  (5)帮助阿华加强和朋辈群体的沟通,协助其掌握良好的人际沟通技巧;

  (6)走访阿华的老师和学校,让老师及学校了解阿华的具体情况,寻求其支持和帮助:

  (7)为阿华的父亲提供就业辅导,协助他谋取稳定工作机会,以使其家庭经济趋于稳 定。

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