【案例三】

　　小森现年19岁，初中文化程度(高一退学)，幼年时父亲因盗窃被判入狱，父母离异，母亲远嫁日本，从小由祖母一手带大，缺乏父母的关爱。祖母去年离开人世，小森便开始一个人独立生活。小森曾考入一所民办高中，但由于学费昂贵而中途退学;后来居委会帮他联系读业余高中，终因缺乏管教，对学习彻底失去兴趣而退学。前几年，小森母亲还从日本寄钱回来，成年后，就不再寄钱给他。小森唯一的财产就是一室一厅的房子，家处底楼沿街。为了维持生计，小森将沿街的一间房间出租给他人开发廊， 自己住在客厅里。他白天睡觉，晚上流连于网吧或者游戏机房，家里经常有一群闲散青少年进进出出。小森外显自信且凡事无所谓，其实只是为了掩饰内心的自卑。居委会同志看了很着急，寻求专业社会工作者为小森提供服务。

　　问题：

　　1.在上述案例中，小森主要面临的困境有哪些?

　　2.针对小森目前的困境，社会工作者应采取什么样的介入策略?

　　【答案】

　　1.小森面临的主要困境： (1)如何改善小森内心自卑的心理。这一问题是由于离异的家庭、缺乏父母疼爱、家庭经济困难、学习成绩堪忧等一系列环境问题所引起的。 (2)如何改变小森无所事事的生活现状。小森之所以晚上流连于网吧或游戏机房与闲散青少年交往是因为他的爱与归属和乐趣等心理需求没有获得满足因此只有寄情于网络和朋友来打法时间、宣泄感情。 (3)如何改善小森的经济收入问题。小森没有工作唯一的收入是微薄的租房收入但其并不足以养活小森加上小森不善理财他经常是“有了上顿、没有下顿”。 (4)如何改善小森的交友环境。小森的生活环境是阻碍其寻求发展的主要障碍整日和一些不良的朋友接触使其习惯了散漫生活没有真正考虑过生活的意义。

　　2.采取的介入策略：针对案主的问题社会工作者采取个案工作的方式为小森提供服务。目标在于协助小森建立积极的自我概念、树立适宜的人生目标、改变小森的生活状态并协助其寻找工作。社会工作者采用现实治疗法。该疗法认为人的内在“成长动力”和“健康动力”导致人产生一种“自我认同的需要”。 “自我认同”又可分为“成功的认同”和“失败的认同”而小森现在失败的自我认同的发展受到他对自己的看法、以往糟糕的生活经历以及与他人交往的影响。人是自主、自决的人的行为和生活方式主要是由人自己选择的而并非如环境决定论认为的人的行为完全受外部环境支配因此社会工作者要帮助小森清楚地认识自己希望得到的目标生活进而明白现在的行为是与愿望相违背的最后能选择有效和负责的行为以满足心理需求和实现理想的生活。

　　个案工作的介入策略如下： (1)社会工作者为小森提供心理辅导缓解他因为家庭离异、缺乏父母疼爱、家庭经济困难、学习成绩堪忧等一系列问题而产生的自卑心理;增强其自信心让他明白一直以来他为支持破碎困难的家庭所付出的努力是多么的了不起在他的身上有许多有价值的闪光点。 (2)社会工作者介绍小森参加社区青少年的职业规划小组。一方面帮助他学习求职技巧、人际关系处理、理财等方面的技巧;另一方面改善其交友圈鼓励他能够认识一些友善的新朋友。 (3)社会工作者协助小森找到一份稳定的工作以改善家庭经济状况。同时稳定的工作也能够帮助小森避免与社区中的不良青少年厮混以及夜宿网吧等情况。 (4)社会工作者与小森所在社区居委进行沟通为他在经济方面争取社区支持并且希望居委会干部给予他关心和指导。 (5)如有可能联系其母亲尝试改善母子关系。

　　【案例四】

　　材料Ⅰ：我国《宪法》规定：“人民共和国公民在年老、疾病或者丧失劳动能力的情况下，有从国家和社会获得物质帮助的权利。”社会救助就是体现这一规定的具体制度。

　　材料Ⅱ：新华网报道，居民最低生活保障制度在首都实施10年来，北京市先后9次提高低保标准，目前已有23.2万城乡居民被纳入保障范围。北京市民政局副局长吴文彦在7日召开的“社会救助体系建设总结暨表彰大会”上说，10年来，北京市社会救助体系建设取得了丰硕成果，城乡低保制度日臻完善。经过9次调整，保障标准已经从1996年的月人均170元提高到现在的月人均310元。2002年，北京市城乡困难群众实现了应保尽保，农村低保全面覆盖。2004年，北京对城市低保对象实行了分类救助制度，提高了救助系数。今年分类救助制度得到进一步完善，“三无”人员、重残人、老年人、未成年人等特殊困唯人员得到更多的救助，并分别建立了城市、农村低保标准调整机制。

　　材料Ⅲ：据人民网报道，2008年1月10日以来，受冷暖空气共同影响，我国中东部地区连续出现两次大范围的雨雪天气。此次雨雪天气过程影响范围广，导致安徽、河南、湖南、湖北、重庆、四川、贵州、陕西、新疆等9省(区、市)遭受雪灾，部分地区受灾严重，群众的生产、生活受到较大影响，尤其是给灾区交通造成极大困难，部分高速公路、铁路和航空路线一度中断，部分地区供电、供暖、供水等基础设施受损。据统计，此次雪灾已造成 9省(区、市)2487.0万人受灾，因灾死亡6人，紧急转移安置15.5万人;农作物受灾面积 1036.6千公顷;倒塌房屋2.2万间，损坏房屋8.5万间;因灾直接经济损失31.1亿元。民政部对此次雨雪天气过程高度重视，及时与中国气象局和地方民政部门沟通，了解灾害发展，收集灾情信息;针对湖北灾情，于1月21日16时紧急启动四级救灾响应，派出工作组赶赴黄冈灾区，查看灾情和受灾群众基本生活安排情况，协助地方开展抗灾救灾工作。

　　问题

　　1.结合材料Ⅰ、材料Ⅱ和材料Ⅲ，社会救助主要是指什么?包括哪些领域?

　　2.针对材料Ⅲ，请分析自然灾害救助的主要内容是什么?

　　【答案】

　　1.社会救助是在社会成员由于个人原因、自然原因或社会原因生活发生严重困难时由政府和社会对其提供基本物质保障的救助制度是社会保障体系的重要组成部分。社会救助的领域主要包括城乡最低生活保障、农村五保供养、自然灾害救助和流浪乞讨人员救助。

　　2.材料Ⅲ主要反映的是民政部门进行的自然灾害的救助其主要内容包括三个方面：

　　(1)灾害应急救助。它主要是指应急救援、受灾群众转移安置、救灾资金与物资拨付等方面的工作它也包括社会秩序维护和受灾群众的心理疏导工作。 (2)灾后社区恢复重建。它是灾害救助的重要内容主要是与基本生活息息相关的基础设施建设如能源、交通和设施建设等最终恢复社区正常的生活和经济秩序。 (3)社区减灾。它是灾害管理的重要内容对于提高社会预防灾害能力和减少灾害的损失至关重要;在社区减灾工作中社会工作者可以配合政府有关部门和专业减灾机构开展社区灾害风险分析、减灾宣传和知识普及教育等方面发挥重要作用。