【案例三】

　　社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用哪些专业技巧?

　　【答案】

　　社会工作者在与刘某建立专业关系时需要运用的专业技巧有： (1)同感。社会工作者应通过阅读刘某的资料或与其接触设身处地地感受刘某所面对的困难增进对刘某的认识和理解。 (2)诚恳。要求社会工作者在专业关系中始终保持诚恳的、开放的、真实的态度。 (3)温暖与尊重。要求社会工作者要关心、关注刘某的一切并能够向刘某传达这种情感使刘某感觉到被尊重和被关心着。 (4)积极主动。社会工作者需要采取积极主动的态度表明对刘某的关心希望他尽快融入社会更好地生活下去。

　　【案例四】

　　刘先生，男，34岁，大学本科学历，原是一家企业的销售人员，一年前遭遇一场交通事故，造成双腿截肢并因此失去了工作。 刘先生的妻子在房地产公司工作，虽收入不错，但工作很辛苦，无暇照顾刘先生。刘先生的儿子10岁，上小学四年级，学习成绩一直名列前茅。出事后，刘先生的母亲搬过来照顾他的日常起居，但自己的身体也不太好，照顾起来明显感到吃力，社区中也没有相应的机构可以为刘先生提供照顾和康复服务。 一年来，刘先生身体逐渐康复。但他一直无法接受被截肢的事实，情绪很坏，常常一个人躺着发呆，还会默默地流眼泪，也不愿与家人交谈，发脾气的次数越来越多。以前，刘先生是一个性格开朗、很爱交往的人，有很多朋友。现在他根本不愿意见朋友，朋友打电话来，他也常常不接。 刘先生的妻子很担心丈夫的状况，前来向社会工作者求助。根据案例资料运用优势视角，从环境的优势、个人的优势、环境的缺失、个人的缺失四个方面来评估刘先生的资源状况。

　　【答案】

　　优势视角或称能力视角认为每个人、群体、组织和社区都有其内在的能力包括天赋、知识、社会支持和资源只要存在适当的条件就可以建设性地发挥自身功能。优势视角的宗旨是：动员服务对象的力量(天才、知识、能力和资源)来达到他们自己的目标和愿望。优势视角是在评估服务对象的问题和需要时强调将他们的优点包括进来发掘和运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决问题同时强调服务对象能力的提升。 从优势视角分析刘先生的资源状况为：

　　(1)环境的优势。刘先生的妻子在房地产公司工作工资收入不错;刘先生的儿子10岁上小学四年级学习成绩一直名列前茅;刘先生的母亲在刘先生发生交通意外后搬过来照顾他的日常起居;朋友会给刘先生打电话。

　　(2)个人的优势。刘先生大学本科学历原是一家企业的销售人员;刘先生身体逐渐康复;刘先生曾是一个性格开朗、很爱交往的人有很多的朋友。

　　(3)环境的缺失。妻子在房地产公司工作工作很辛苦无暇照顾刘先生;刘先生的母亲身体也不太好照顾刘先生明显感到吃力;社区中没有相应的机构可以为刘先生提供照顾和康复的服务。

　　(4)个人的缺失。刘先生由于一场交通事故造成双腿截肢并因此失去了工作;刘先生一直无法接受被截肢的事实情绪很坏不愿与家人交谈发脾气的次数越来越多;刘先生根本不愿意见朋友朋友打电话来他也常常不接。