【案例四】

　　岳某(女)，有一儿一女，女儿在国外.近来岳某心事重重，经常晚上失眠，唉声叹气，原因是岳某与儿媳之间产生了矛盾，矛盾的焦点是房子问题.儿媳嫁来的时候，岳某家只有一套两居室的住房.刚开始两个人还能相处，但时间一长，两人总因为一些小事而产生口角.后来，老两口在外面租了一套房子自己住，矛盾暂时得以解决.近年来，房子涨价，老两口下决心用养老的钱又买了一套房子，房产证上只写了老两口的名字.结果，儿子和儿媳对老两口做法都产生了不满.认为现在两套房子的产权证上都没有他们的名字，两位老人显然是想把房子留给女儿.儿媳甚至对岳某说，如果房产证上没有自己的名字，那么老两口将来的养老问题她一概不负责.

　　【问题】

　　1.上述案例中.岳某面临的主要困境有哪些?

　　2.针对岳某目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?

　　【答题要点】

　　1.岳某面临的主要困境有：(1)社会关系问题：岳某与儿媳之间存在矛盾.(2)情绪问题：因与儿媳产生矛盾而造成的情绪问题.

　　2.主要辅导策略：(1)与岳某进行沟通，缓解其情绪问题.(2)协调岳某与其儿媳之间的关系.协助双方了解彼此的真正想法，消解误会.针对房屋产权问题，让岳某尽可能原谅儿媳以前因小事而产生的矛盾.对房屋产权的遗留问题，请岳某作一说明，强调如果儿子和儿媳能够精心照顾老人，那么他们在房屋的继承上就有优先权.让岳某与儿媳进行沟通，说明房屋产权证上没有儿子和儿媳的名字，并不是说要把房子留给女儿，这只是老人希望儿子和儿媳能够更好地照料自己的一种方式.(3)与岳某的儿子和儿媳进行沟通，让他们明白地老人对房屋产权具有决定权，而照料老人是每个子女应尽的责任.

　　【案例五】

　　张某和李某(女)是一对恩爱夫妻.李某由于要照看孩子，辞去了工作，专心在家做家庭主妇.张某在一家外企工作，经济收入相当可观，每个月发了工资都主动把工资交给妻子.由于长时间没有参加工作，李某渐渐对一些社交活动产生了不适应.张某有时当着很多人的面，指责李某的一些不当行为.刚开始，这种指责还是偶然的，后来这种指责变成了家常便饭.李某感到特别委屈，认为自己辞掉工作全是为了家庭，老公对自己一点都不理解.因此，家庭矛盾越来越多.

　　【问题】

　　1.上述案例中，李某面临的主要困境有哪些?

　　2.针对李某面临的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?

　　【答题要点】

　　1.李某面临的主要困境有：(1)情绪问题：心里委屈;(2)社会关系问题：与丈夫的关系问题以及家庭之外的社会关系问题.

　　2.主要辅导策略：(1)与张某进行单独沟通，使其能与李某进行一段时间的角色互换，让他体会到李某的辛苦，从而进一步改善夫妻关系;(2)组织一些简单的社会交往活动，邀请李某参加，并在活动结束后对李某的一些表现给予表扬，增强其参加社会交往活动的信心;(3)如果李某有意愿，可协助李某重新走上工作岗位.

　　【案例六】

　　今年，周某生了一个可爱的小宝宝.小宝宝的到来，为家庭增添了许多快乐.但是，周某和老公都是工薪阶层，每天都要上班，根本没时间照看孩子.于是请婆婆来照料孙子.但是，婆婆和周某在照料孩子的方法上产生了分歧，婆婆根据自己以前的经验来带孙子，而周某却觉得婆婆的方法不科学.时间一长，二者的矛盾逐渐加深.

　　【问题】

　　1.家庭社会工作的原则是什么?

　　2.作为家庭社会工作者，你可以采取哪些辅导措施?

　　【答题要点】

　　1.家庭社会工作应以巩固家庭为首要任务，以家庭为本是家庭社会工作的出发点和重要原则.

　　2.主要辅导策略：(1)与周某进行沟通，对她进行心理疏导，让她理解婆婆的心情，向她说明婆婆有照顾婴儿的经验，有的时候经验比理论更重要;(2)与周某的婆婆进行沟通，让其明白自己的一些经验未必都是正确的，一切应以照顾孩子为首要任务，不存在谁比谁懂得更多的问题;(3)让周某准备一些现代育儿书籍，请婆婆一同学习;(4)让婆婆和儿媳互相体谅对方，达到家庭和谐.