【案例三】

　　李某，男，59 岁.在非典时期，他不仅要执行自己居委会书记的工作还需从事就业援助工作.而且还要担当社区的抗击非典工作.由于年纪大，记性差，他很难适应目前的工作，但李某叉很想将所有的工作做好，所以目>前他的思想压力很大.

　　【问题】

　　1.上述案例中，李某主要面临的困境有哪些?

　　2.针对李某目前的困境，社会工作者应采取哪些辅导策略?

　　【答题要点】

　　1.李某主要面临的困境有：思想压力大，担心不能完成自己的本职工作.

　　2.主要辅导策略：(1)利用社工专业的接纳，倾听的技巧使李某得到心理放松;(2)鼓励李某与社会工作者一起讨论压力，并对他所面对的压力进行分类鉴定和解析，使李某对自己的压力有一个客观的认识;(3)协助李某正确对待工作问题，对工作进行轻重缓急的分析.使其形成健康良好的工作观.

　　【案例四】

　　钟某，女，某公司主要部门负责人.钟某曾作为非典医学观察者被迫居家两周，期间受到邻居的排斥，身心饱受折磨.非典结束后，钟某排斥邻里及社会人际交往，认为人际关系淡漠，助人为乐是无意义的行为.

　　【问题】

　　1.上述案例中，钟某主要面临的困境有哪些?

　　2.针对钟某目前的困境.社会工作者应采取哪些辅导策略?

　　【答题要点】

　　1.钟某主要面临的困境有：(1)认知问题：认为人际关系淡漠.助人为乐是无意义的行为;(2)社会关系问题：受到邻居的排斥，排斥人际交往，人际关系淡漠;(3)身心问题：身心饱受折磨.

　　2.主要辅导策略：(1)对疾病及其带来的身心影响和邻里关系的影响进行客观分析，帮助钟某形成正确认识;(2)进行沟通，利用诱导性的言语打开服务对象因受伤害而封闭的心灵.让服务对象在工怍员面前倾诉出自己在非典时期的痛苦经历，同时在服务对象的倾诉中寻找适当的介入点，帮助服务对象解除痛苦的心理情绪;(3)针对服务对象封闭的一心灵，工作员与服务对象一起探讨在这次痛苦经历中所得到的社会资源;(4)从人们对她的支持和关心出发-通过事实改变服务对象关于人际关系冷漠的错误认知.

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