案例三：

　　钟某，女，某公司主要部门负责人。钟某曾作为非典医学观察者被迫居家两周，期间受到邻居的排斥，身心饱受折磨。非典结束后，钟某排斥邻里及社会人际交往，认为人际关系淡漠，助人为乐是无意义的行为。

　　问题：1.上述案例中，钟某主要面临的困境有哪些?2.针对钟某目前的困境。社会工应采取哪些辅导策略?

　　答题要点：

　　1.钟某主要面临的困境有：

　　(1)认知问题：认为人际关系淡漠.助人为乐是无意义的行为;

　　(2)社会关系问题：受到邻居的排斥，排斥人际交往，人际关系淡漠;

　　(3)身心问题：身心饱受折磨。

　　2.主要辅导策略：(1)对疾病及其带来的身心影响和邻里关系的影响进行客观分析，帮助钟某形成正确认识;(2)进行沟通，利用诱导性的言语打开服务对象因受伤害而封闭的心灵。让服务对象在工怍员面前倾诉出自己在非典时期的痛苦经历，同时在服务对象的倾诉中寻找适当的介入点，帮助服务对象解除痛苦的心理情绪;(3)针对服务对象封闭的一心灵，工作员与服务对象一起探讨在这次痛苦经历中所得到的社会资源;(4)从人们对她的支持和关心出发-通过事实改变服务对象关于人际关系冷漠的错误认知。