1[方案设计题]在某机构从事社会工作的小刘，前几天接待了一位单亲妈妈，她向小刘倾诉自己的孩子生病了，一个人操心孩子上医院、守护，向老板请假又担心被扣工资或者被开除，想向自己的兄弟姐妹求助，又不太情愿等。这引起了小刘很大的触动，对一些单亲妈妈进行了需求评估，计划为单亲妈妈开展“减压支持小组”，以协助单亲妈妈更好地应对生活和工作压力，建立其支持系统。针对该情况，小刘要求新来的实习社工制定一份活动策划。其中，第三次活动方案如下：

　　1.热身活动。

　　2.将组员分成次小组，讨论自己在生活和工作中遇到的压力有哪些。

　　3.一起讨论如何照顾生病孩子的方法和技巧。

　　4.进行角色扮演，学习如何正确处理与兄弟姐妹的关系。

　　5.回顾本次活动，布置家庭作业。

　　【问题】

　　1.依据小组活动目标，指出方案的具体内容和过程中存在的问题，并说明理由。

　　2.修订完善该方案。

　　参考解析：【答案要点】 1.(1)从具体内容上说：①第三次活动方案的内容与小组目标相关性低。该小组的目标是帮助单亲妈妈更好地应对生活和工作压力，建立其支持系统。第三次活动方案中的第三点、第四点与该目标相关性低。具体来说，第三点的目标主要在于帮助单亲妈妈学习照顾孩子的方法和技巧，第四点是教授单亲妈妈如何处理好兄弟姐妹关系，这两点与该小组协助单亲妈妈更好地应对工作生活压力的目标不太一致。②缺失有关为单亲妈妈减压和提供支持的方法和技巧。因为该小组的目标是帮助单亲妈妈更好地应对生活和工作压力，建立其支持系统。第三次小组活动方案应围绕目标设计一些帮助单亲妈妈有效应对压力、寻求支持的方法和技巧，才能保证整个小组活动目标的达成。而以上活动方案内容中并没有涉及这些内容，故应增加该内容。

　　(2)从过程上说：①缺少对上次小组活动的回顾。社会工作者应该在每次小组活动开始时对上次小组活动进行简单回顾，以保证小组活动的传承性和扩展性，获得良好服务效果。②缺少分享环节。不同阶段的小组活动方案都应该包含经验分享环节，必须预留一定的时间让组员分享彼此的经验，鼓励单亲妈妈发表参与小组的感受，讨论彼此在小组活动中的成长经验，总结有益的启示。

　　2.第三次小组活动方案如下。

　　总目标：帮助单亲妈妈更好地应对生活和工作压力，建立其支持系统。

　　具体目标：教授单亲妈妈学习掌握减轻生活和工作压力的技巧和方法，在遇到现实中的压力时能予以有效应对。

　　(1)热身活动。

　　(2)对上次小组活动进行简单回顾。

　　(3)将组员分成次小组，讨论自己在生活和工作中遇到的压力。

　　(4)每一个次小组分享本小组遇到的压力，所有组员一起将这些压力予以分类。

　　(5)针对以上压力，大家一起讨论如何有效减轻这些压力，在现实中如何有效应对。

　　(6)观看有关如何正确释放和应对压力的短视频。

　　(7)组员分享参与本次小组的感受。

　　(8)回顾本次活动，布置家庭作业。

　　【解析】

　　本题主要考查的是妇女社会工作中对单亲妈妈的介入与小组工作方法的运用相结合。

　　单亲妈妈常常面临的主要问题有：亲子关系和孩子教育，单亲妈妈贫困化，就业，再婚困难，社会对单亲妈妈的歧视和偏见使得她们的生存环境恶劣等。这些问题导致她们有巨大的生活和工作压力，需要建立支持系统以更好地应对这些压力。本题考查的具体知识点有小组活动的设计技巧，例如扣紧小组目标、经验分享环节、考虑组员特征和能力等。

　　2[案例分析题]残疾人社会工作者小赵在社区开展残疾人普查时，发现一特殊家庭，其家庭基本情况如下：李某，男，64岁，精神障碍，一级残疾，有强烈的暴力倾向，经常打骂妻子，靠镇静药物维持;李某之妻郝某，58岁，肢体残疾，双腿截肢，一级残疾，长期卧病在床;李某之子李某某，39岁，14岁时患精神分裂症，二级残疾，因为长时间服用药物导致身体特别虚弱，只能从事轻体力劳动。

　　由于一家三口基本上没有劳动能力，地里的活基本上是靠出嫁的女儿帮忙，没有其他的经济收入，也没有钱再继续治疗;房屋常年失修，有坍塌危险;乡里乡亲都对李某家表示同情，经常送些日常用品;村委会虽多次协助申请低保，上级部门皆以有子女供养为由没有批准;该市某高校社工系长期组织志愿者为其提供志愿服务。

　　针对这些情况，社会工作者决定利用社会支持网络理论，对其家庭进行救助，主要策略包括：

　　1.发动李某家的亲戚、朋友对其进行生活照料。

　　2.动员邻里资源，增加对李某家的日常生活照料。

　　3.运用农村合作医疗，为李某家人提供医疗康复服务。

　　4.联系民间非营利组织，为其提供资金捐赠。

　　5.联系当地企业，为李某某找到一份适合他的工作。

　　【问题】

　　1.结合李某家庭的主要困难，对上述活动策略进行简要评析。

　　2.请指出还有哪些社会支持网络可以运用，并阐述其提供的支持?

　　参考解析：【答案要点】 1.通过案例可见，李某家的主要困难有经济困难、住房困难、就医困难、生活照料困难、劳动困难等。

　　案例中的服务策略能较好地缓解上述困难，两者的相关度较高。根据社会支持网络理论，上述策略提及的且李某可运用的支持网络还有：政府、志愿者、社工的资源。

　　2.可以运用的社会支持网络有：

　　(1)政府作为政策制定者，可以为残疾人提供政策性支持，包括为残疾人家庭提供最低生活保障(低保)制度、提供医疗救助和其他临时救济工作。

　　(2)志愿者作为重要的支持网络，一方面可以为残疾人提供直接照料服务;另一方面，可以为家属提供精神支持，缓解焦虑与紧张情绪。

　　(3)社会工作者作为残疾人重要的资源，正发挥越来越多的作用：一方面他们通过直接服务，运用个案、小组和社区工作方法为残疾人提供服务;另一方面，作为协调者，他们可以调动多种社会资源，间接为残疾人提供服务，正如这些支持网络的合作协调人。

　　【解析】

　　本题的主要考点涉及残疾人社会工作的主要工作手法，即如何充分利用社会支持网络，在社会工作通用过程中，属于“间接介入”手段。在运用协调和链接各种服务资源与系统时，要遵循以下原则：链接不同服务资源以实现共同目标，保持全面性，提高协调效率等。而对于农村残疾人，常见的网络体系涉及家庭、亲友与邻里、政府以及相关政策、志愿者等，同时联系材料，每一部分资源提供的支持不同，这些是答题的关键。