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2022年社会工作师综合能力章节测试:个案管理

来源 :考试网 2022-01-28

  第五章 个案工作方法

  第五节 个案管理

易错习题  常用考点

  1[.单选题]个案管理的运作具备经过各项服务的协调实现服务的合理配置和()的双重功能。

  A.强调服务的效率

  B.能充分运用服务对象所拥有的全部资源

  C.处理方式有弹性,能按事情的变化而修改处理的方法

  D.对服务对象的能力、需求和其他状况有充分的了解和掌握

  [答案]A

  [解析]个案管理具有双重功能:一是经过各项服务的协调实现服务的合理配置,即通过计划并协调服务提供者与服务对象之间的关系,来保障服务对象获得最适当、最完整的服务。二是强调服务的效率,在成本效益的原则下运用社会资源和提供相关的服务。

  2[.单选题]个案管理的服务对象大多是同时遭受多样的问题,在获得帮助和资源利用方面有困难的()人群

  A.儿童和老人

  B.个人和家庭

  C.家庭和社区

  D.青年和老人

  [答案]B

  [解析]考点:个案管理的服务对象。个案管理是一种提供服务的方法,它是由专业社会工作者评估服务对象及其家庭的需求,并安排、协调、监督、评估和倡导一套包含多种项目的服务,以满足特定服务对象的复杂需求。

  3[.单选题]赵某因一起严重的交通事故导致终身残疾,心绪极度悲观、不稳定,家庭经济遇到极大的困难,妻子不堪忍受巨大的压力要求离婚,孩子也面临升学和家庭破碎的双重压力。社会工作者在了解赵某的情况后决定采用()的方式帮助赵某整合多方面的资源,寻求不同机构的帮助,介入家庭矛盾,提供整体的服务。

  A.小组工作

  B.个案管理

  C.社区工作

  D.家庭工作

  [答案]B

  [解析]考点:个案管理的实施原则。个案管理的实施原则强调,社会工作者要尽可能掌握有助于满足案主需求的各方面的资源,并加以整合运用。这些可利用的资源可能来自于政府机构、非营利组织、商业机构,甚至可能来自服务对象自身。

  4[.单选题]个案管理服务强调个案管理者与服务对象之间的关系,强调服务对象的参与,以下不属于服务对象参与个案管理的是()。

  A.服务对象选择需求的内容

  B.服务对象决定使用服务的资源

  C.服务对象接受社会工作者的治疗

  D.服务对象协助组织服务的提供者

  [答案]C

  [解析]考点:个案管理实施原则中的服务对象参与。个案管理强调服务对象与社会工作者一起工作,包括需求的评估、包裹式服务的规划与组织等,都是由双方共同作决定。服务对象不是单纯接受规划好的服务,而是需要参与整个个案管理过程。服务对象在其中要充分表达个人的需求和意见,同时具有相当程度的选择权和自决权。

  5[.单选题]个案管理的核心任务是(),包括服务对象的需求、生理状况、社会环境、非正式网络,甚至个人偏好。

  A.服务对象参与

  B.服务的协调

  C.资源的整合

  D.服务的评估

  [答案]D

  [解析]考点:个案管理的服务评估。评估是个案管理的核心任务,包括服务对象需要、生理状况、社会环境、非正式网络甚至个人偏好。评估的目的是为了切实提供符合服务对象需要的服务,并维持服务的公平性。

  6[.单选题]某社会工作机构的社会工作者长期深入城乡结合部的某社区,上半年接触到几例可能需要个案管理介入的服务对象,社会工作者鼓励他们进入社会工作机构,获取相关的服务。社会工作者发掘个案管理服务对象的渠道是()。

  A.转介

  B.社区

  C.自我

  D.外展

  [答案]D

  [解析]考点:个案发掘与转介。个案管理者发现个案的途径有两种:一是个案可能会通过各种转介的渠道接触服务机构(如其他机构转介、家庭、社区组织、警察、学校和自我转介等),当他们接触服务机构时,机构要做好准备接受服务对象,提供服务;二是有些机构可能会通过外展的方式深入社区,寻找或鼓励潜在的服务对象进入服务体系,让他们有机会获得服务机构提供的各类服务。

  7[.单选题]下列各项不属于结案阶段社会工作者为结束服务需要做的准备的是()。

  A.征求服务使用者对服务结束时间的建议

  B.处理服务关系结束后所带来的情感反应

  C.检查结束工作的安排

  D.追踪服务的安排

  [答案]D

  [解析]个案管理工作随着合同的终止而结束服务。在结案阶段,社会工作者要为结束服务做好充分准备工作。包括征求服务使用者对服务结束时间的建议;处理服务关系结束所带来的情感反应、检查结束工作的安排以及转介工作的安排情况等。

  8[.单选题]一般而言,服务对象通常是通过各种转介与()等方式成为服务对象的。

  A.社区组织

  B.家庭

  C.自我

  D.外展

  [答案]D

  [解析]一般而言,服务对象通常都是通过各种转介(referrals)以及外展(也称主动接触,outreach)等方式成为服务对象的。需要个案管理的个案,一般来自医院、社会服务机构、村委会、社区居委会、邻居、家庭照顾者或者服务对象的主动求助。

  9[.单选题]下列描述错误的是()。

  A.即使服务对象只有单纯的问题或障碍,或是其在获得及使用资源方面没有困难,仍需要接受个案管理服务

  B.个案管理是一种结合不同专业领域的团队工作方法

  C.个案管理是一种服务理念,一种服务体系,也是一种服务过程

  D.在接案时,一旦求助对象愿意接受机构提供的服务,社会工作者就需要与服务对象建立口头或书面的契约关系,让服务对象正式成为服务机构的服务对象

  [答案]A

  [解析]个案管理的服务对象通常有两个共同特质:一是他们所遭遇的问题复杂,需要多名专业人员的服务才有可能解决;二是他们在获得与使用潜在的助人资源方面有特殊困难。如果服务对象只有单纯的问题或障碍,或是其在获得及使用资源方面没有困难,则不需要接受个案管理服务。

  10[.单选题]监督与评估是个案管理中的重要组成部分,其目的是()。

  A.切实提供符合服务对象需要的信息

  B.确认服务对象的真正需要

  C.及时调整服务,保证服务的适当性

  D.对整个服务介入过程进行检查和反思

  [答案]C

  [解析]在服务过程中,社会工作者需要不断监督和评估,以便及时调整服务,保证服务的适当性。

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